Michael Kagerer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kagerer
- Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022E.ON Grid Solutions GmbH
Abteilungsleiter Digitalisierung und Kundenlösungen
WhatsApp, Self Service Portal, Chat, Chatbot, Callbot, Kundenkommunikation, Customer Co Creation, MS Omnichannel, Nett Promoter Score, Wissensmanagement
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2022E.ON Grid Solutions GmbH
Tribelead IT Project CRM Einführung MS Dynamics
Führung von bis zu 12 Entwicklungssquads, Einführung MS Dynamics und MS Omnichannel für etwa 3000 User
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2020 - Dez. 2021E.ON Grid Solutions GmbH
Senior Referent Strategische Weiterentwicklung
Strategische Weiterentwicklung des Bereiches Kundenkontaktmanagement
- 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2018 - März 2020
Abteilungsleiter Strategie und Kundenlösungen
e.kundenservice Netz GmbH (E.ON)
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2015e.kundenservice Netz GmbH
Spezialist Ressourcen- und Kapazitätsmanagement
PMO, Budgetplanung, Hochrechnungs-/Mittelfristplanung, Ressourcen-Steuerung, Prozessoptimierungen im Verantwortungsbereich, Einführung Projektdatenbank (eigenständige Leitung)
Projektleiter länderübergreifender IT-Service Projekte(D-AT-CH), Reporting an das Management, Eskalationsmanagement, Disziplinarische Verantwortung der Mitarbeiter, Prozessoptimierung/-implementierung/-analyse/-kontrolle
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011
Einzelhandelskaufmann
Elekrto- & Teleprofi e.K.
Kundenbetreuung (B2B, B2C), allgemeine Administration, Überwachung laufender Prozesse und daraus folgende Optimierung, Angebotsmanagement, Ressourcenplanung
- 11 Monate, Okt. 2008 - Aug. 2009
Lagerleiter Stellvertreter
Unterholzner GmbH & Co.KG
Allgemeine Lagertätigkeiten, Überwachung laufender Prozesse, erste Führungserfahrung
Personalbetreuung/-verwaltung für 120 Soldaten, eigenständige Betreuung Lohn-/Gehaltsthematik, Allgemeine administrative Arbeiten, 6 Monate Kosovo Auslandseinsatz (KFOR Schutztruppe)
Ausbildung von Michael Kagerer
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2018
Betriebswirtschaftslehre
Diploma Hochschule
Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Marketingmanagement, Personalmanagement, Soft Skills, Operationsmanagement, Finanzmanagement, Management der Informationssysteme, Prozess- und Systemmanagement, Controlling / Internationales Finanzmanagement
- 1 Jahr, Nov. 2011 - Okt. 2012
Betriebswirtschaftslehre
IHK Niederbayern
Schwerpunkte: Marketing-/Projekt- und Personalmanagement, Finanzwirtschaftliche Unternehmenssteuerung, Bilanz- und Steuerpolitik, europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen, Präsentationstechniken, Prozesskettenanalysen
- 5 Monate, Juni 2011 - Okt. 2011
Betriebswirtschaftslehre
IHK Niederbayern
Schwerpunkte: VWL, Rechnungswesen, Recht und Steuern, Unternehmensführung, erstellen – organisieren und durchführen von Meetings, stochastische Grundlagen
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Projektkoordination
Berufsschule Eggenfelden
Projektkoordination im Baugewerbe
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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