Michael Kagerer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kagerer
- Current 4 years and 5 months, since Jan 2022E.ON Grid Solutions GmbH
Abteilungsleiter Digitalisierung und Kundenlösungen
WhatsApp, Self Service Portal, Chat, Chatbot, Callbot, Kundenkommunikation, Customer Co Creation, MS Omnichannel, Nett Promoter Score, Wissensmanagement
- 2 years and 7 months, Sep 2019 - Mar 2022E.ON Grid Solutions GmbH
Tribelead IT Project CRM Einführung MS Dynamics
Führung von bis zu 12 Entwicklungssquads, Einführung MS Dynamics und MS Omnichannel für etwa 3000 User
- 1 year and 9 months, Apr 2020 - Dec 2021E.ON Grid Solutions GmbH
Senior Referent Strategische Weiterentwicklung
Strategische Weiterentwicklung des Bereiches Kundenkontaktmanagement
- 1 year and 4 months, Dec 2018 - Mar 2020
Abteilungsleiter Strategie und Kundenlösungen
e.kundenservice Netz GmbH (E.ON)
- 1 year and 7 months, Apr 2014 - Oct 2015e.kundenservice Netz GmbH
Spezialist Ressourcen- und Kapazitätsmanagement
PMO, Budgetplanung, Hochrechnungs-/Mittelfristplanung, Ressourcen-Steuerung, Prozessoptimierungen im Verantwortungsbereich, Einführung Projektdatenbank (eigenständige Leitung)
Projektleiter länderübergreifender IT-Service Projekte(D-AT-CH), Reporting an das Management, Eskalationsmanagement, Disziplinarische Verantwortung der Mitarbeiter, Prozessoptimierung/-implementierung/-analyse/-kontrolle
- 1 year and 10 months, Sep 2009 - Jun 2011
Einzelhandelskaufmann
Elekrto- & Teleprofi e.K.
Kundenbetreuung (B2B, B2C), allgemeine Administration, Überwachung laufender Prozesse und daraus folgende Optimierung, Angebotsmanagement, Ressourcenplanung
- 11 months, Oct 2008 - Aug 2009
Lagerleiter Stellvertreter
Unterholzner GmbH & Co.KG
Allgemeine Lagertätigkeiten, Überwachung laufender Prozesse, erste Führungserfahrung
Personalbetreuung/-verwaltung für 120 Soldaten, eigenständige Betreuung Lohn-/Gehaltsthematik, Allgemeine administrative Arbeiten, 6 Monate Kosovo Auslandseinsatz (KFOR Schutztruppe)
Ausbildung von Michael Kagerer
- 2 years and 1 month, Oct 2016 - Oct 2018
Betriebswirtschaftslehre
Diploma Hochschule
Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Marketingmanagement, Personalmanagement, Soft Skills, Operationsmanagement, Finanzmanagement, Management der Informationssysteme, Prozess- und Systemmanagement, Controlling / Internationales Finanzmanagement
- 1 year, Nov 2011 - Oct 2012
Betriebswirtschaftslehre
IHK Niederbayern
Schwerpunkte: Marketing-/Projekt- und Personalmanagement, Finanzwirtschaftliche Unternehmenssteuerung, Bilanz- und Steuerpolitik, europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen, Präsentationstechniken, Prozesskettenanalysen
- 5 months, Jun 2011 - Oct 2011
Betriebswirtschaftslehre
IHK Niederbayern
Schwerpunkte: VWL, Rechnungswesen, Recht und Steuern, Unternehmensführung, erstellen – organisieren und durchführen von Meetings, stochastische Grundlagen
- 2 years and 5 months, Sep 2003 - Jan 2006
Projektkoordination
Berufsschule Eggenfelden
Projektkoordination im Baugewerbe
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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