Michael Kagerer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kagerer
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2022E.ON Grid Solutions GmbH
Abteilungsleiter Digitalisierung und Kundenlösungen
WhatsApp, Self Service Portal, Chat, Chatbot, Callbot, Kundenkommunikation, Customer Co Creation, MS Omnichannel, Nett Promoter Score, Wissensmanagement
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2022E.ON Grid Solutions GmbH
Tribelead IT Project CRM Einführung MS Dynamics
Führung von bis zu 12 Entwicklungssquads, Einführung MS Dynamics und MS Omnichannel für etwa 3000 User
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2020 - Dez. 2021E.ON Grid Solutions GmbH
Senior Referent Strategische Weiterentwicklung
Strategische Weiterentwicklung des Bereiches Kundenkontaktmanagement
- 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2018 - März 2020
Abteilungsleiter Strategie und Kundenlösungen
e.kundenservice Netz GmbH (E.ON)
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2015e.kundenservice Netz GmbH
Spezialist Ressourcen- und Kapazitätsmanagement
PMO, Budgetplanung, Hochrechnungs-/Mittelfristplanung, Ressourcen-Steuerung, Prozessoptimierungen im Verantwortungsbereich, Einführung Projektdatenbank (eigenständige Leitung)
Projektleiter länderübergreifender IT-Service Projekte(D-AT-CH), Reporting an das Management, Eskalationsmanagement, Disziplinarische Verantwortung der Mitarbeiter, Prozessoptimierung/-implementierung/-analyse/-kontrolle
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2011
Einzelhandelskaufmann
Elekrto- & Teleprofi e.K.
Kundenbetreuung (B2B, B2C), allgemeine Administration, Überwachung laufender Prozesse und daraus folgende Optimierung, Angebotsmanagement, Ressourcenplanung
- 11 Monate, Okt. 2008 - Aug. 2009
Lagerleiter Stellvertreter
Unterholzner GmbH & Co.KG
Allgemeine Lagertätigkeiten, Überwachung laufender Prozesse, erste Führungserfahrung
Personalbetreuung/-verwaltung für 120 Soldaten, eigenständige Betreuung Lohn-/Gehaltsthematik, Allgemeine administrative Arbeiten, 6 Monate Kosovo Auslandseinsatz (KFOR Schutztruppe)
Ausbildung von Michael Kagerer
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2018
Betriebswirtschaftslehre
Diploma Hochschule
Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Marketingmanagement, Personalmanagement, Soft Skills, Operationsmanagement, Finanzmanagement, Management der Informationssysteme, Prozess- und Systemmanagement, Controlling / Internationales Finanzmanagement
- 1 Jahr, Nov. 2011 - Okt. 2012
Betriebswirtschaftslehre
IHK Niederbayern
Schwerpunkte: Marketing-/Projekt- und Personalmanagement, Finanzwirtschaftliche Unternehmenssteuerung, Bilanz- und Steuerpolitik, europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen, Präsentationstechniken, Prozesskettenanalysen
- 5 Monate, Juni 2011 - Okt. 2011
Betriebswirtschaftslehre
IHK Niederbayern
Schwerpunkte: VWL, Rechnungswesen, Recht und Steuern, Unternehmensführung, erstellen – organisieren und durchführen von Meetings, stochastische Grundlagen
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2003 - Jan. 2006
Projektkoordination
Berufsschule Eggenfelden
Projektkoordination im Baugewerbe
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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