Michael Lenzen

Angestellt, Business Owner Voice Portals und Digital Assistent, Deutsche Telekom IT GmbH
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Digitale Transformation
Leadership
Verlässlichkeit
Agile
Scrum
Kanban
Mindset
Lean
Programmmanagement
Projektmanagement
Change Management
Key Account Management
Requirements Engineering
IT-Architektur
Business Analyse
Solution Design
Softwareentwicklung
Test
Middleware
Virtualisierung
IP-Netzwerke
IT Betrieb
Operations Management
CRM
Billing
Contact Center
Call Center
IVR
Cloud Solutions
Voice Portal
Voice Analytics
Workforce Optimization
Customer Analytics
Innovation
Vendor Selection
Vendor Management
IT Outsourcing
Offshoring
Führung
Führungskräfteentwicklung
Organisationsentwicklung
Teamentwicklung
Personalumbau
Assessment Center
Kommunikationsfähigkeit
Teamwork
Engagement
Ehrgeiz
Begeisterungsfähigkeit
Motivation
Verantwortungsbewusstsein

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Lenzen

  • Current 5 years and 2 months, since Apr 2021

    Business Owner Voice Portals und Digital Assistent

    Deutsche Telekom IT GmbH

  • 2 years and 1 month, Mar 2019 - Mar 2021

    Cluster Lead Contact Analytics & Voice Recording

    Deutsche Telekom IT GmbH

  • 2 years and 11 months, Apr 2016 - Feb 2019

    Senior IT Project Manager Contact Center Systems

    Deutsche Telekom IT GmbH

  • 6 years, Apr 2010 - Mar 2016

    Leiter IT Partner Management und IT Solution Design

    Telekom IT / T-Systems International GmbH

  • 1 year and 7 months, Sep 2008 - Mar 2010

    IT Program Manager für den Telekom Vertrieb

    T-Mobile Deutschland GmbH

  • 1 year and 8 months, Jan 2007 - Aug 2008

    IT Delivery Manager und Leiter IT System Integration

    T-Mobile Deutschland GmbH

  • 4 years and 6 months, Jul 2002 - Dec 2006

    Program Manager für IT Change Programme

    T-Mobile Deutschland GmbH

  • 2 years and 1 month, Jun 2000 - Jun 2002

    IT Release Manager

    T-Mobile Deutschland GmbH

  • 2 years and 6 months, Jan 1998 - Jun 2000

    IT System Integration

    T-Mobile Deutschland GmbH

  • 5 years, Jan 1993 - Dec 1997

    IT System & Netzwerk Design

    Verschiedene Unternehmen

Ausbildung von Michael Lenzen

  • Informatik

    Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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