Michael Maier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Maier
- Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit März 2019
Vice President Operations
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Verantwortung: 1500 Mitarbeiter / Ergebnisverantwortung / Effizienzprogramm zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit / Führung / Reorganisation der Operations / Organisations- und Führungskräfteentwicklung /
- 5 Jahre und 4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2019
Director Customer Care
Baur Fulfillment Solutions GmbH, Burgkunstadt
Verantwortung: 1000 Mitarbeiter / Führung / Kennzahlenorientierte Steuerung des Bereichs Customer Service; Entwicklung und Implementierung Customer Service Strategie; Reorganisation des Bereichs CS zur strategischen Positionierung und Organisationsentwicklung; Einführung neue Wertschöpfungssparte „Digital Solutions“; Kooperationspartnersteuerung ; Definition IT–Ziellandschaft; Durchführung Lieferantenausschreibung / -auswahl
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2010 - Okt. 2013
Bereichsleiter Key-Account-, Qualitäts- und Projektmanagement
Baur Fulfillment Solutions GmbH, Burgkunstadt
Betreuung / Steuerung / Vertriebliche Weiterentwicklung von Bestandskunden (inklusive Umsatzverantwortung); Restrukturierung / Neuaufbau des Key-Account-Managements; Aufbau der strategischen Stabsabteilungen Projekt-, Qualitäts- und Prozessmanagement; externe und interne Beratung aller relevanten Fulfillmentprozesse; Projektleiter für diverse unternehmensumfassende Projekte; Programmmanager für den erfolgreichen Turnaround
- 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2007 - Aug. 2010
Divisionmanager Customer Service
Baur Fulfillment Solutions GmbH
Verantwortung: 500 Mitarbeiter / Leitung Inhouse-Callcenter Baur Versand; Neuausrichtung Baur Kundenbetreuung; Dienstleistersteuerung; Projektleiter in dem Visionsprojekt Baur 2020; Aufbau der Dienstleistungssparte BFS Inbound Markt
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2007
Leiter Kundencenter
walter services GmbH, Ettlingen
Personalverantwortung: 400 Mitarbeiter; Planung / Realisierung Vertriebskompetenzcenter; Leitung Sales-Kundencenter mit Kunden aus den Bereichen Pharma, Energie, Markenartikel und Telekommunikation; Außendienststeuerung
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2003 - Sep. 2005
Vertriebsleiter mit Prokura
Lidl Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG, Speyer
Personalverantwortung: 800 Mitarbeiter; Steuerung des Vertriebsgebietes; Neueröffnung von Filialen
- 3 Jahre und 11 Monate, März 1999 - Jan. 2003
Verkaufsleiter
Lidl Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG, Hüfingen
- 5 Monate, Okt. 1998 - Feb. 1999
Controller in der Koordination und Warenanalyse
Metro MGE Einkauf GmbH, Düsseldorf
Ausbildung von Michael Maier
- 1995 - 1998
Betriebswirtschaftslehre
Berufsakademie Stuttgart
Handel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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