Joelle Huy
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Joelle Huy
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Juli 2025
Consultant - Operations & transormation
JHK Advisory
- Pennylane - Interim Head of Implementation - July 2026 to Present - GetVocal - Head of Operations - October 2025 to February 2026 - Sodexo Digital Factory - Functional Project Manager, Digital Transformation - June to September 2025
- Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Okt. 2021
VP Customer Experience
Partoo
Led and scaled Partoo's 60-person Customer organization across Support, Onboarding, and Customer Success, overseeing an external BPO partner and operations in 6 languages. Drove customer experience, retention, and operational performance, sustaining 95% CSAT and 95% first response SLA over 24 months. Led CRM transformation and optimized onboarding and knowledge management to support scalable growth.
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2017
Contact Center Manager
Webloyalty
Running a European multi-lingual, multi-channel contact centre operation of circa 80 heads ensuring delivery of all KPI’s relating to Performance, Staffing & Customer experience. Aligning contact centre strategic objectives with those of the wider business, managing new market launches.
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2013 - Aug. 2014
Local Head of Customer Service
Wimdu GmbH
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2011 - Apr. 2013
e-commerce Projekt Manager - Shanghai & Munich
avandeo - Designwelt
• Interim Kundenserive Manager - München • Business Development • Internationalisierung in Frankreich • Logistik/Supply Chain
- 9 Monate, Dez. 2010 - Aug. 2011
Sales & Marketing Director, Shanghai
Luxia Game & Event
- 1 Jahr, Dez. 2009 - Nov. 2010
Customer Service Manager
Myfab
• Management von 20 000 Anrufe und 100 000 E-Mails pro Jahr, 8 Kundendienstmitarbeiter, Dreisprachige Management
- 2 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2009
Business Development & Marketing Representative for China
Audencia Nantes School of Manangement
• Marktforschung
Ausbildung von Joelle Huy
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007
Management
Audencia Nantes School of Management
Finance
Sprachen
Französisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
C1 (Fließend)
Chinesisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Portugiesisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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