Michael Oblontschek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Oblontschek
- Bis heute 13 Jahre und 10 Monate, seit Feb. 2012
Praktikant
SoftSelect GmbH
Ich unterstütze das Projekt Management Team bei aktuellen Projekten, wie der Entwicklung und Umsetzung von Beratungsprojekten und Softwarestudien. • Mitarbeit bei der Erstellung von Marktstudien und -analysen • Durchführung von Erfolgskontrollen und Erstellung von Statistiken • Dokumentation von Projekten und Prozessen • Recherchearbeiten, Administrationsarbeiten, Vorbereitung von Präsentationen
Sachbearbeiter im Kundenservice, Beantwortung von E-Mails und Briefen, telefonische Klärung komplexer Sachverhalte, Erteilung von Kulanzgutschriften - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen, Silent Monitoring, Mystery Calls, Korrespondenzkontrollen vorgelagerter Level, Bewertung von Callausgangsbefragungen
Fertigungssteuerung: - Einlasten von Aufträgen in die Produktion - Ermittlung/Vorgabe der Reihenfolge von Aufträgen für die Produktion - Ermittlung von Fehlteilen - Fertigmeldung/ Rückmeldung von Aufträgen Kundenauftragsbearbeitung: - Betreuung der in- und ausländischen Konzerngesellschaften bzw. Kunden - Bearbeitung des Bestellungseingangs bzw. Bearbeitung von Anfragen
- 8 Jahre und 5 Monate, Apr. 1997 - Aug. 2005
Kundenbetreuer im technischen Service
Premiere AG (jetzt Sky Deutschland AG)
Ich arbeitete in den Bereichen Service Center Technik, Abo-Betreuung, Vertriebssupport und Rechtsanwalts-Korrespondenz. • Beantwortung technischer Anfragen, Fachlicher Ansprechpartner für neue Kollegen, Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Erteilung von Kulanzgutschriften, Analyse von Klärfällen und Erarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten • Einarbeitung neuer Kollegen • Bearbeitung von Anfragen von Fachhandelspartnern und Außendienstmitarbeitern • Bearbeitung von Rechtsanwalts-Korrespondenz
Ausbildung von Michael Oblontschek
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2006 - Feb. 2010
Technische BWL / Logistik
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW Hamburg)
Logistik, Controlling, Supply Chain Management, Wirtschaftsinformatik, Technik,
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Polnisch
Grundlagen
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