Michael Reisener
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Reisener
- Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Nov. 2023
ERP Consultant
Boss Info GmbH
- 2 Jahre, März 2015 - Feb. 2017
Teamleiter Kundenservice eCommerce
Donhauser Service & Sales
Organisations- und Zeitmanagement, personale Kompetenz, Reflexionsfähigkeit, Führungskompetenz, Kontrollen, stetige Wissenstests sowie Hardskill- und Fachskillcoachings zur Aufrechterhaltung festgelegter Qualitätsstandards bei Mitarbeitern
- 9 Monate, Juni 2014 - Feb. 2015
Projektleiter Kundenservice eCommerce
Commu Europe UG
Management und Organisation, Ausbildung und Betreuung von Mitarbeitern, Personalentwicklung und Einsatzplanung, Entwicklung und Optimierung von Prozessen und Strukturen im Sinne von Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung, Kunden- und Beschwerdemanagement
- 4 Monate, Feb. 2014 - Mai 2014
stellv. Projektleiter Kundenservice eCommerce
Commu Europe UG
Kundenbetreuung und Kundenbeschwerdemanagement, Durchführung von Produkt- und Artikelprüfungen, Supervisor, Personaleinsatzplanung
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2013 - Jan. 2014
Kundenbetreuer Telekommunikationstechnik
[buw] customer care operations
Kundenbetreuung sowie Kundenberatung, Konfliktlösung und Eskalationsprävention, Umgang mit technischen Medien
- 2 Monate, Nov. 2012 - Dez. 2012
Datenerheber Automobilbranche
Gesellschaft für Qualitäts- und Medienanalysen
Meinungs- und Umfrageforschung für verschiedene Projekte
- 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2012
Praktikant Öffentlichkeitsarbeit/Marketing
Volkshochschule Leipzig
Operative Tätigkeiten, Planung und Koordination interner und externer Veranstaltungen, Gestaltung verschiedener Medien (Flyer, Webauftritt), fachliche Unterstützung des Leiters, Mitarbeit und Entwicklung eines Programms für Alphabetisierung
- 4 Monate, Juli 2010 - Okt. 2010
Praktikant Soziale Arbeit
St. Alexianer Klinik Bosse Wittenberg
Klinischer Sozialdienst, Beratung und Betreuung von Klienten, ambulante und stationäre Therapiemöglichkeiten
- 3 Monate, Apr. 2009 - Juni 2009
Praktikant Neurologische Praxis von Dr. Robby P. Hofmann
Neurologische Praxis Chemnitz
Hospitation ärztlicher Behandlungen, Interventions- und Behandlungsoptionen, Kennenlernen der Branche sowie Vernetzungsmöglichkeiten
Ausbildung von Michael Reisener
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2011 - März 2014
Weiterbildungsforschung und Organisationsentwicklung
Technische Universität Dresden
Personalentwicklung, Organisationsentwicklung, Empirische Forschungsmethoden, Managementkonzepte, Qualitätsentwicklung, Bildungstechnologien, Tätigkeiten als Weiterbildner, Organisationspsychologie
- 3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011
Erziehungswissenschaften
Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg
Grundlagen der Erwachsenenbildung, Krisenbewältigung, Professionelle Handlungskkompetenzen, Quantitative und Qualitative Forschungsmethoden, Sozialpsychologie, Recht - Verwaltung - Organisation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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