Michael Sprunk
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Sprunk
- Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2022
Senior Customer Service Advisor
LEGO GmbH
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2018 - Jan. 2022
Customer Success Advisor
Open Access BPO for Swiss medical device company Ava AG.
Support & Triage: Resolved Tier 1/2 technical inquiries for Class II/III Women's Health medical devices (Ava AG). Guided patients and HCPs through troubleshooting. Compliance & Privacy: Documented complaints and adverse events per FDA, MDR, and ISO 13485. Maintained strict GDPR/FADP data privacy. Clinical Trials: Collaborated with hospitals on trials (e.g., Covid Gapp Study). Co-created participant manuals and optimized workflows with QM to improve triage efficiency.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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