Michael Steffen

Bis 2025, Leitung Operations / Prozesse & Kundenmanagement (Rental), Nuntio Audio-Video Solutions GmbH
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenmanagement (B2B / Bestandskunden)
Lieferanten- & Partnersteuerung
Teamführung / fachliche Führung
Vertriebsinnendienst
Angebotsmanagement
Auftragsabwicklung (B2B)
Operations & Service Management (B2B)
Ressourcen- & Einsatzplanung
Prozess- & Ablaufkoordination
Schnittstellenmanagement
Kundenbetreuung & Kundenbindung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Steffen

  • 4 years and 2 months, Jan 2021 - Feb 2025

    Leitung Operations / Prozesse & Kundenmanagement (Rental)

    Nuntio Audio-Video Solutions GmbH

    Operative Gesamtverantwortung für den Rental-Geschäftsbereich im B2B-Umfeld. Führung von bis zu 25 Mitarbeitenden sowie Koordination externer Partner und Dienstleister. Verantwortung für Auftragsabwicklung, Ressourcenplanung und stabile Abläufe im laufenden Tagesgeschäft. Steuerung von Angebots- und Kalkulationsprozessen sowie Mitwirkung bei der Strukturierung operativer Prozesse, Schnittstellen und Arbeitsabläufe.

  • 10 years and 7 months, Jun 2010 - Dec 2020

    Assistent der Geschäftsführung

    Nuntio Audio-Video Solutions GmbH

    Operative Unterstützung der Geschäftsführung im laufenden Tagesgeschäft mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Angebotskoordination und Ressourcenplanung im B2B-Umfeld. Koordination von Abläufen und Schnittstellen zwischen Kunden, Technik, Disposition, externen Partnern und internen Fachbereichen sowie Unterstützung organisatorischer und administrativer Prozesse.

  • 3 years and 5 months, Jan 2007 - May 2010

    Conference Service Manager

    NH Danube City Wien

    Verantwortung für operative Veranstaltungs- und Serviceabläufe im internationalen Hotel- und Konferenzumfeld mit Fokus auf strukturierte Abläufe, Servicequalität und Zusammenarbeit im laufenden Tagesgeschäft. Betreuung nationaler und internationaler Veranstaltungs- und Geschäftskunden sowie Koordination interner Fachbereiche, externer Partner und operativer Abläufe im dynamischen Veranstaltungsbetrieb.

  • 1 year and 4 months, Oct 2005 - Jan 2007

    Chef de Rang Bankett

    Crowne Plaza Wien

  • 10 months, Jan 2005 - Oct 2005

    Chef de Rang

    Hotel Residenz Hochland Seefeld

  • 1 year and 6 months, Aug 2003 - Jan 2005

    Servicemitarbeiter

    Dorint Hotel Salzburg

  • 3 years and 1 month, Aug 2000 - Aug 2003

    Lehre zum Hotelfachmann (IHK Abschluss)

    Hotel Am Badersee Grainau

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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