Michael Zillgener

Aufbau, Implementierung und Umsetzung einer Service- und Orientierungseinheit (SOE) in der Telekom Training Professionelle Jobvermittlung der abzubauenden SOE-Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit HR Steuerung der dahinterliegenden HR Prozesse

Aufbau und Implementierung eines Workforcemanagements in der Telekom Training inklusive Mitarbeiterauswahl und Prozessentwicklung. Fachliche Steuerung der internen und externen Trainer/Ergebnis: Steigerung der Auslastung 7Jahre in Folge und eine parallele Steigerung der Kundenzufriedenheit. Planung und Steuerung der Personal- und Sachressourcen. Erstellung von Weiterbildungs-Portfolios. Verantwortung für die make or buy Entscheidung bezüglich des Zukaufes externer Trainings- und Beratungsleistung.

Führung eines Trainerteams und eines Expertenteams Training, mit den Themenschwerpunkten Führung, Persönliche Kompetenzen, Coaching und Vertrieb. Leistungs- und Qualitätsziele festlegen und umsetzen. Umsetzen des Entwicklungsprozesses für Mitarbeiter. Fachliche Beratung innerhalb komplexer Qualifizierungsaufträge. Trainereinsatzplanung umsetzen und optimieren. Verantwortung für Qualitätsmanagement und Evaluierung. Begleitung von Changeprozessen.

Vertriebs- Kommunikations- und Führungstrainer mit bundesweitem Einsatz. Konzeption und Durchführung von Seminaren und Workshops. Moderation von Großgruppen. Durchführung von Messetrainings. Realisierung von Outdoor- Maßnahmen. Planung, Konzeption und Durchführung von Trainerbriefings und Trainer-Ausbildungsmodulen. Umsetzung komplexer Teamentwicklungs- und Konfliktmanagement- Maßnahmen. Entwicklung und Einführung der Crossselling- Methode FLENA in die Deutsche Telekom AG.