Mag. Michael Zipfelmaier

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Angestellt, Consultant, ITSM Group

Wien, Austria

Skills

IT Service Management Consulting
Beratungs- und Umsetzungsleistung zu Prozessthemen
Qualitätsmanagement
Entwicklung und Begleitung von Strategie und Szena
Prozessreifegradanalysen
Information Security Management
Zertifizierungen und Schulungen
Business Transformation
ITIL
PRINCE2
COBIT
M_o_R
ISO 20000
ISO 27001
IT Service Desk
Informationssicherheit
DevOps
DevOps Zertifizierung
The Phoenix Project
Agile ITSM
Scrum
Datenschutz
DSGVO
ITIL Foundation Certification
Employee surveys
Customer satisfaction research
Security Awareness
Digital Learning
ServiceNow
ServiceNow Training
Prozessoptimierung
ITIL4
ITIL 4
Informationstechnologie
ServiceNow Implementation Specialist

Timeline

Professional experience for Michael Zipfelmaier

  • Current 7 years and 6 months, since Mar 2015

    Consultant

    ITSM Group

    Beratungs- und Umsetzungsleistung zu Prozessthemen, Qualitätsmanagement, Zertifizierungen und Schulungen, Entwicklung und Begleitung von Strategie und Szenario, Prozessreifegradanalysen, Prozeß-Optimierungen, Konzeption, Design und Umsetzung von standardisierten Prozessen, Qualitätsmanagement, Audits, Zertifizierungen und Schulungen, ITIL, COBIT, PRINCE2, M_o_R, ISO 20000, ISO 27001

  • 7 months, Sep 2014 - Mar 2015

    Business Development Manager

    Michael Zipfelmaier

  • 7 months, Mar 2014 - Sep 2014

    Director Strategic Accounts EMEA

    ITLS Training & Consulting GmbH
  • 5 years and 3 months, Dec 2008 - Feb 2014

    Business Development Manager

    Global Knowledge Germany Training GmbH

    - New Business Development - Sales Support - Management, Planning & Reporting - Evaluate new business opportunities - Set up sales campaigns

  • 2 years and 9 months, Apr 2006 - Dec 2008

    Manager Products - Learning Services

    avodaq AG
  • 2003 - 2006

    Produkt Manager

    NIL

  • 2002 - 2003

    Produkt Manager

    Synergy Professional Services

  • 1998 - 2002

    Trainer / Produkt Manager

    PRO IN Training

  • 1996 - 1998

    Pre-Sales Support / Logistik Central Europe

    Alcatel AG

  • 1993 - 1996

    Produkt Marketing

    Alcatel Austria Datensysteme

Educational background for Michael Zipfelmaier

  • 7 years and 7 months, Nov 1985 - May 1993

    Handelswissenschaften

    Wirtschafts Universität Wien

    Marketing

  • 11 years and 10 months, Sep 1973 - Jun 1985

    Neusprachliches Gymnasium

    Volksschule und Gymnasium Schulbrüder Strebersdorf

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • French

    -

Wants

ITIL Trainer
IT Service Management Projekte
ServiceNow Consultants
ServiceNow Implementation Specialist
Enterprise Service Management Projekte

Interests

Businesskontakte
Familie
Freunde
Sport
Reisen

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