Dipl.-Ing. Michaela Predmore
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michaela Predmore
Agiles Projektmanagement für IT-Service Management - ITIL Expert - PRINCE2 Foundation - PSM I
Funktionale Analyse von Kundenanforderungen und deren weitere Bearbeitung in Form von internen sowie externen Dokumentationen. Manuelles Testing von Softwarefehlern innerhalb des Scrum Teams und daraus resultierende Anpassung von Anwendungs-dokumenten. Teilnahme an funktionalen Tests vor Software Releases der M7 Handelsplattform (Handelsplattform für Rohstoffmärkte). Funktionale (Neu-)Kundenbetreuung inklusive Mitwirkung an, sowie Organisation von Workshops.
- 5 Jahre, März 2012 - Feb. 2017
Request Management Specialist
Deutsche Börse Service, Prag
Verantwortung für die Bereitstellung von Qualitätssicherungs- und Supportdiensten für interne Einheiten. Überwachung der Abwicklung und des Fortschritts betreffender Prozesse, insbesondere der Auftragsverwaltung und des Anbindungsverfahrens in SAP CRM4. Zusammenarbeit mit internen Einheiten beim SAP CRM7 Migrationsprojekt; Definition von Anforderungen und Testen der implementierten Funktionalitäten vor dem Produktionsanlauf.
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2011 - Feb. 2012
Technical Key Account Manager
Deutsche Börse Services, Prag
Technische Betreuung und Beratung von Börsenteilnehmern im Anbindungsprozess. Bearbeitung, Dokumentation und Koordination von technischen Kundenanfragen, Änderungen, Migrationen, Problemen und Incidents. Anrufprotokollierung, Weiterleitung und Eskalation an entsprechende Abteilungen. Unterstützung von internen und externen Beteiligten beim Release Management.
Ausbildung von Michaela Predmore
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2016
Betriebsmanagement
Universität für Wirtschaft und Management, Prag
Marketing, Finanzcontrolling, Projektmanagement, Organisationskultur
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2014
Kommunikation und Personalmanagement
Universität für Wirtschaft und Management, Prag
Personalmanagement, Wirtschaftspolitik, Datenanalyse in der Wirtschaft, Qualitätsmanagement
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Tschechisch
Muttersprache
Rumänisch
Muttersprache
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