Michelle Klotz

is looking for freelance projects. 🔎

Freiberuflich, Project Operations (Freelance), DYGITIZED® - the digital experts network
Mainz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Betriebswirtschaft
Design
Marketing
Strategische Kommunikation
Cruises
Customer Service
Digitale Projektsteuerung
Customer Service Management
Organization Skills
English
Customer Success Management
Experience & Service Design
Product Management
Customer-Experience-Management
Projektmanagement
Strategische Prozessoptimierung
Customer-Relationship-Management (CRM)
French
Projektplanung
Sustainability
Hospitality Industry
Prozessoptimierung
Sustainable Tourism
Innenarchitektur & Raumgestaltung
Qualitätsmanagement
Team Leadership
International Work
Raumplanung
Kollaborative Problemlösung
Teamwork
Spanish
Tourism Management
Stakeholder-Management
Kreativität
Travel Design
Travel Management
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Michelle Klotz

  • Bis heute 11 Monate, seit Juni 2025

    Project Operations (Freelance)

    DYGITIZED® - the digital experts network

    DYGITIZED ist ein Freelancer-Netzwerk, das Unternehmen mit spezialisierten Freelancern zusammenbringt. In meiner Rolle habe ich operative und strukturelle Verantwortung übernommen und dabei geholfen, interne Abläufe aufzubauen und zu systematisieren. Was ich konkret umgesetzt habe: · Playbook entwickelt und eingeführt plus weiteres optimiert – für wiederkehrende Prozesse im Tagesgeschäft · Onboarding-Prozess für neue Freelancer überarbeitet und strukturiert · Matching-Prozess zwischen Kunden und Freelancer

  • 1 Jahr, Apr. 2025 - März 2026

    Freelancer Operations & Project Manager

    Selbstständig / Freelance

    Seit April 2025 arbeite ich selbstständig als Freelance Operations & Project Manager – remote, projektbasiert, mit Fokus auf Prozessaufbau, Stakeholdermanagement und operative Umsetzung.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2022 - Okt. 2024

    Shore Excursion Manager

    Hapag-Lloyd Cruises

    Leitung der touristischen Abteilung auf einem Luxuskreuzfahrtschiff mit Personalverantwortung für ein Team von sieben Mitarbeitenden. Verantwortung für Planung, Budgetsteuerung und Vertrieb hochwertiger Landprogramme sowie operative Steuerung der gesamten Abteilung. Koordination einer Vielzahl externer Dienstleister in wechselnden internationalen Häfen

  • 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2020 - Apr. 2022

    Travel Concierge / Expedition Guide

    Hapag-Lloyd Cruises

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2019 - Aug. 2020

    Shore Excursion Consultant

    Hapag-Lloyd Cruises

  • 4 Monate, Nov. 2018 - Feb. 2019

    Front Office

    Sea Cloud Cruises GmbH

  • 10 Monate, Apr. 2015 - Jan. 2016

    Shore Excursion Consultant

    TUI Cruises GmbH
  • 6 Monate, Okt. 2014 - März 2015

    Travel Sales Consultant

    e-domizil GmbH

  • 3 Jahre und 5 Monate, Mai 2011 - Sep. 2014

    Front Office + Service

    diverse Hotelbetriebe (familiengeführt)

    Saisonarbeit in verschiedenen kleineren Hotelbetrieben vornehmlich im Front Office tätig

  • 6 Monate, Feb. 2014 - Juli 2014

    Product Management

    DERTOUR Luxury

Ausbildung von Michelle Klotz

  • Bis heute 6 Monate, Feb. 2026 - Juli 2026

    Interior Design

    Institut für Interior Design

    Weiterbildung unter anderem in Raumkonzepte und Grundrissplanung, Farb- und Materialkonzepte, Lichtgestaltung, Interior Styling und Planungssoftware.

  • 2016 - 2018

    Master of Science (M.Sc.)

    Syddansk Universitet - University of Southern Denmark

    Internationaler Master auf englischer Sprache an drei Universitäten: University of Southern Denmark, University of Ljubljana, University of Girona http://www.emtmmaster.net/

  • 2011 - 2015

    Bachelor of Arts (B.A.)

    Hochschule Worms

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Spanisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Französisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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