Michelle Ursua
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michelle Ursua
- Current 2 years and 8 months, since Oct 2023
Administrative Assistant
LUDWIG & PARTNER WIRTSCHAFTSPRÜFUNGS- & STEUERBERATUNGS GMBH
• Administration • Dokumenten-Verwaltung • Verarbeitung von Posteingängen und -ausgängen • Interne und externe Korrespondenz mittels Brief, E-Mail o.Ä. • Einreichungen über Finanz Online • Abwicklung von Einkäufen, Rechnungen und Kassenführung • Terminkoordination • Klientenbetreuung • Video Konferenzen • BMD/NTCS • Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams) • Organisationsfähigkeit • Telefonetiquette: intern & extern
- 4 months, Nov 2022 - Feb 2023
Revenue & Reservations Intern
Media One Hotel
• Data Entry • Administration • Market Segmentation • KPI’s – effectivity determinants of the hotel’s revenue management • Channel distribution system • History & forecast reports, booking pace, STR market research • Management of bookings • Creating, amending & cancelling of bookings • Knowledge of inventory & rate query • Updating booking details in the opera system • Booking channels • Phone etiquette: internal & external • Payment methods & billing constructions • Email correspondence
- 3 months, Aug 2022 - Oct 2022
Front Office Intern
Media One Hotel
• Guest Relations • Customer Experience / Customer Satisfaction • Service Standards • Phone Etiquette: internal & external • Administration • Complaint Management • Online Reputation
- 4 months, Jul 2021 - Oct 2021
Kellnerin
Caffè Latte - Bar & Restaurant
- 6 months, Sep 2019 - Feb 2020
Servicekraft (geringfügig)
ProStaff GmbH & Co. KG
- 3 months, Jun 2017 - Aug 2017
Kellnerin
Biarritz Hotel Jersey
Ausbildung von Michelle Ursua
- 3 years and 1 month, Sep 2020 - Sep 2023
Business Administration
IMC Fachhochschule Krems
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Tagalog
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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