Mag. Mike Gerges
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mike Gerges
Überetzungsaufgaben für Apple (Luxemburgisch)
Im Wesentlichen umfassten meine Aufgaben folgende Schwerpunkte: - Neukundenberatung (Tarife und Verträge) - Bestandskundenberatung (Tarife und Verträge) - Bearbeitung unkritischer technischer Probleme - Bearbeitung von SSL-Zertifikaten - Grundinstallationen von Shopware und Wordpress - Bearbeiten und Prüfen von Fehlermeldungen - Erledigung administrativer Aufgaben -Teamübergreifende Aufgaben
- 3 Jahre und 9 Monate, Juli 2014 - März 2018
Teamleiter Kundendienst
jobs.lu (StepStone)
- Internationaler Ansprechpartner - Erstellung von Anzeigen für nationale und internationale Kunden (national und international) - Telefonische und schriftlicher Betreuung der Kunden - Kundentermine vor Ort - Buchhalterische Aufgaben - Technischer Ansprechpartner (intern und extern) - Übersetzungsarbeiten (Anzeigen und Website) - Unterstützung des Vertrieb - Ausbildung neuer Teammitglieder - Leitung des Teams "Kundenbetreuung"
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2013 - Mai 2014
Community Specialist
Zynga
- Verantwortlich für die "Social Media"-Kanäle (Twitter, Facebook, Instagram), zuerst für ausgewählte Spiele und für den deutschsprachigen Raum, später hauptsächlich für FarmVille 2 und FarmVille 2: Country Escape international - Betreuung des Tumblr-Blogs, zuerst für den deutschsprachigen Raum, später für den europäischen Raum - Erstellung von Spielanleitungen - Übersetzungsarbeiten - Erstellung von Blog-Artikel in Deutsch und Englisch, PoC für internationale Blogs - PoC für die Übersetzungsdienste
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2012
Datenverarbeitung/Call Center Agent
Saarbrücker MediaVerkaufsGesellschaft mbH
- Callcenter Inbound - Schriftliche Kommunikation - Hilfestellung via Telefon und E-Mail - PoC für den Bereich ePaper (Schulungen und Unterstützung für Mitarbeiter und Teamleitung) - Kundenberatung für den Bereich ePaper (telefonisch und via E-Mail) - Teammitglied Vertrieb (Verkauf von verlagseigenen Produkten, Reisen und Tickets für Veranstaltungen)
- 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2008 - Apr. 2010
Kundendienst/Marketing
WKM DEMiR e.K.
- Erstellung von Content im Webshop (Text und Medieninhalte, SEO-Analysen, benutzerfreundliches Layout) - Data Security - Telefondienst (Kundenbetreuung, Vertrieb, Verhandlungen mit Zulieferern) - Internationales Frachtmanagement - Marktanalysen - Technischer Assistent der Geschäftsführung
- 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2007
Marketing Specialist
WKM DEMiR e.K.
- Erstellung von Content im Webshop (Text und Medieninhalte, SEO-Analysen, benutzerfreundliches Layout)
- Call Center Agent (Outbound, Marktforschung) - Technischer Assistent (Regieassistenz SR1) - Mitglied des hauseigenen Brandingteams (Bannerwerbung auf Events u.Ä.) - Service Hotline
Ausbildung von Mike Gerges
- 13 Jahre und 9 Monate, Okt. 2001 - Juni 2015
Philosophie/Neuere Geschichte/Musikwissenschaft
Universität des Saarlandes
Praktische Ethik, Philosophie des Geistes, Sprachphilosophie, Wissenschaftsphilosophie, Bedingungsloses Grundeinkommen, Menschenrechte, Grundgesetz, Staat.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Luxemburgisch
Muttersprache
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