Mike Limke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mike Limke
- Current 4 years and 8 months, since Oct 2021Vodafone GmbH
Fachspezialist Processdocumentation & Analytics
- Betreuung aller Prozesse vom Kundensegment Consumer B2C - Erstellung von IST-Prozessen (nach BPMN 2.0) - Definition & Erstellung von SOLL-Prozessen (nach BPMN 2.0) - Analyse & Verbesserung von Prozessen - Qualitätssicherung bestehender Prozesse - Identifizierung von Potentialen für Automatisierungen/Digitalisierungen - Einführung & Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (z.B. Robotics) - enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen - Erstellung von Arbeitsanweisungen und Arbeitsrichtlinien
- 1 year and 9 months, Jan 2020 - Sep 2021
Prozessmanager
Vodafone NRW GmbH
Betreuung aller Prozesse vom Kundensegment Consumer Erstellung von IST-Prozessen (nach BPMN 2.0) Definition und Erstellung von SOLL-Prozessen (nach BPMN 2.0) Analyse und Verbesserung von Prozessen Qualitätssicherung bestehender Prozesse Identifizierung von Potentialen für Automatisierungen/Digitalisierungen Einführung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (z.B. via Robotics) enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen Erstellung von Arbeitsanweisungen und Arbeitsrichtlinien
- 6 months, Aug 2019 - Jan 2020
Prozessmanager
Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen
Betreuung aller Prozesse vom Kundensegment Consumer Erstellung von IST-Prozessen (nach BPMN 2.0) Definition und Erstellung von SOLL-Prozessen (nach BPMN 2.0) Analyse und Verbesserung von Prozessen Qualitätssicherung bestehender Prozesse Identifizierung von Potentialen für Automatisierungen/Digitalisierungen Einführung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (z.B. via Robotics) enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen Erstellung von Arbeitsanweisungen und Arbeitsrichtlinien
- 3 years and 8 months, Dec 2015 - Jul 2019
Prozessmanager
Unitymedia
Betreuung aller Prozesse vom Kundensegment Consumer Erstellung von IST-Prozessen (nach BPMN 2.0) Definition und Erstellung von SOLL-Prozessen (nach BPMN 2.0) Analyse und Verbesserung von Prozessen Qualitätssicherung bestehender Prozesse Identifizierung von Potentialen für Automatisierungen/Digitalisierungen Einführung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (z.B. via Robotics) enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen Erstellung von Arbeitsanweisungen und Arbeitsrichtlinien
- 5 months, Jul 2015 - Nov 2015
Detail-Prozessmanager
Unitymedia
Erstellung von IST-Prozessen, Definieren und Erstellen von SOLL-Prozessen, Verbesserung von Prozessen, Erstellung von Arbeitsanweisungen und Arbeitsrichtlinien, Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Care, Consumer, Marketing, Provisioning, Sales, usw.
- 3 months, Apr 2015 - Jun 2015
Mitarbeiter Anforderungsmanagement
Unitymedia
Erstellen, bewerten, definieren und freigeben von System-/Prozess-/Produkt-Anforderungen
- 5 years and 3 months, Jan 2010 - Mar 2015
Trainer
Unitymedia
Wechselnde Tätigkeiten im Bereich Qualitätsmanagement & Training: Training für Systeme - Training für Produkte - Training für Prozesse - Support für Mitarbeiter - Tester für Produkt-/Systemneuerungen - Anforderungsmanagement (Erstellen, bewerten, definieren und freigeben von System-/Prozess-/Produkt-Anforderungen)
- 1 year and 6 months, Jul 2008 - Dec 2009
Junior Trainer
Unitymedia
Training für Systeme - Training für Produkte - Training für Prozesse
- 1 year and 4 months, Mar 2007 - Jun 2008
Kundenberater Customer Care
Unitymedia
Kundenberater Customer Care - Mitarbeitersupport und Training für Partner von Unitymedia
- 1 year, Mar 2006 - Feb 2007
Kundenberater Sales Inbound
Unitymedia
- 9 months, Jun 2005 - Feb 2006
Kundenberater
Unitymedia
- 3 months, Mar 2005 - May 2005
Zeitarbeitskraft
TERTIA Vermittlungsagentur GmbH
Zeitarbeitskraft für Unitymedia (ehemals ish)
Ausbildung zum Industriekaufmann
Ausbildung von Mike Limke
- 2 years, Aug 1999 - Jul 2001
Bergisches Berufskolleg Wipperfürth und Wermelskirchen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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