Mikkel Engstrøm
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mikkel Engstrøm
- 4 Monate, Aug. 2025 - Nov. 2025
Werkstudent Toyota Lean Academy
Toyota Material Handling Europe
Optimierung digitaler Kommunikationsstrukturen: Ausrichtung von Plattformen auf eine effiziente, europaweite und funktionsübergreifende Zusammenarbeit. User Experience (UX) Design: Konzeption und Umsetzung nutzerfreundlicher digitaler Arbeitsumgebungen für maximale Effizienz Nachhaltigkeit & KAIZEN: Fokus auf langfristige Skalierbarkeit, Systemfunktionalität und kontinuierliche Prozessverbesserung.
- 5 Monate, Juni 2024 - Okt. 2024
Customer Service Agent
Foundever
Verlustmeldungen (PIR): Telefonische Aufnahme und Erstellung von Schadens- und Verlustmeldungen für verspätetes Reisegepäck (Delayed Baggage Reports). Schadensabwicklung: Ausfertigung von Schadensberichten (Damage Reports) bei Gepäckbeschädigungen. Kundenberatung & Betreuung: Kompetente Beratung und Fallbearbeitung für dänischsprachige sowie internationale Fluggäste. Mehrsprachige Kommunikation: Lösungsorientierte Kundenkommunikation und Problemlösung auf Dänisch, Englisch und gelegentlich Deutsch.
- 2 Jahre und 6 Monate, Mai 2022 - Okt. 2024
Supervisor
Wilke
Personalplanung & Motivation: Schichtplanung, Einsatzsteuerung und gezielte Motivation des Interviewer-Teams. Agiles Leistungsmanagement: Dynamische Anpassung von Strategien und Abläufen zur direkten Steigerung der Team-Performance (On-the-fly-Optimierung). Qualitätssicherung & Compliance: Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung aller Vorgaben, Standards und Richtlinien. Highlights: Konsumgüter- & Sensorikstudien von FMCG-Produkte. VisitDenmark Tourismusanalyse
- 2019 - 2020
Telemarketer
Ritter & Jensen Marketing
Vertrieb von Power Purchase Agreements (PPA) für den dänischen B2C-Markt
Ausbildung von Mikkel Engstrøm
- 2 Jahre, Okt. 2024 - Sep. 2026
Master of Arts - MA
Hochschule Fulda
(M.A) Intercultural Communication and European Studies in English and German
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2020 - Jan. 2024
B.A International Business Communication in English and German
University of Southern Denmark
Internationale Unternehmenskommunikation
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2016 - Mai 2019
High School Diploma
Ikast-Brande Gymnasium
Bilingual Diploma (English and Danish) Internationale Abitur
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Dänisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Schwedisch
C1 (Fließend)
Türkisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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