Milan Marjanovic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Milan Marjanovic
- Current 8 years and 8 months, since Oct 2017Gebrüder Weiss Gesellschaft m.b.H.
Head of Project Management LLC
EMEA surface transformation in the High-Tech sector
Managing projects in the High-Tech sector (e.g. carrier transition for High-Tech customers)
- 2 years and 8 months, Mar 2012 - Oct 2014DHL Express Austria GmbH
Customer Service Senior Advisor & Training
Ausbildung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Qualitätskontrolle der Relation Desk Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Durchführung von Schulungen und Seminaren für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Das Erreichen der Customer Service KPI Erstellung definierter Reports
Erstellung und Aktualisierung unternehmenskritischer Prozesse und Work-Flows Mitarbeit an abteilungsübergreifenden Projekten im Rahmen der DHL Express Prozesse
Erstellung von definierten Reports Fachliche Hilfestellung für Relation Desk Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Übernahme von Eskalationsgesprächen Vertretung der Relation Desk Supvervisorinnen und Supervisoren Monitoring der Relation Desk Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Mitarbeit in Projekten, Initiativen, Tasks
Service Enquiries Buchungen Tracking & Tracing Claims & Complaints Principal Accountabilities (Aufgabenbereich) Koordination der Abholungen und Zustellungen von Sendungen nach aktuellen Richtlinien. Kundenberatung hinsichtlich Tarife, Transitzeit, Serviceleistungen Zusammenarbeit mit Operations/Sales/Accounting Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Tracking und Tracing bestehender Sendungen
- 2 years and 3 months, Sep 2005 - Nov 2007
Grafiker
C+C Pfeiffer
Entwurf von Flyern für diverse Supermarktketten nach Wunsch der Kunden Entwurf von Plakaten für Sonderaktionen nach Wunsch der Kunden
Ausbildung von Milan Marjanovic
- 1 year and 10 months, Sep 2013 - Jun 2015
International Logistics Management
University of Applied Science Upper Austria, Steyr
Logistics, Management&International Management, Project Management
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Croatian
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