Milena Trhlikova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Milena Trhlikova
- Bis heute 19 Jahre und 7 Monate, seit 2006Erbel + Bernsen Steuerberatungsgesellschaft mbH
Quality Manager, Brand Manager, Teamleiterin Office
- Planung, Koordination/Umsetzung aller Kommunikations- und QM-Maßnahmen auf Basis der Markenstrategie und gemäß DIN EN ISO 9001 - Weiterentwicklung und Sicherstellung des Qualitätsmanagements u. a. über Mitarbeiterworkshops und Qualitätsteams - Vorbereitung und Begleitung der Zertifizierung nach ISO 9001 - interne Auditierung - Beratung bei der Einführung eines Qualitätsmanagements - Überwachung des Brandingprozesses und Websitepflege - Teamleiterin des Sekretariats
Zertifizierungsauditorin ISO 9001 vornehmlich für Dienstleistungsunternehmen z.B. Steuerberatung, Rechtsanwälte und Tourismus.
- 2005 - 2005
Assistant Hotel Manager
Global River Cruises
Organisation und Leitung der Rezeption, Umsetzung von Qualitätsstandards und Mitarbeiterschulung, Unterstützung des Hotel Manager bei der Gästebetreuung und Personalführung
- 2004 - 2005
Team Assistant
Bombardier Transportation, HR/Global Compensation
Ausbildung von Milena Trhlikova
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1998 - Apr. 2004
Wirtschaftswissenschaften/BWL
Freie Universität Berlin
Marketing, Management von Unternehmenskooperationen, Produktionswirtschaft; Diplom-Arbeit behandelte das Thema: Wahrnehmung von Dienstleistungsqualität und Ansatzpunkte für ein qualitätsorientiertes Dienstleistungsmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Tschechisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Gut
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