Milos Radosavljevic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Milos Radosavljevic
- Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2013
Help Desk Specialist
NCR Corporation
- Answer incoming phone calls, emails or tickets from clients and field engineers; Monitor the notification and ticket queue screens ; Remotely resolve tickets with a remote resolution opportunity - Manages incidents to assure contractual SLA’s are met, if SLA is in danger follows the agreed escalation path - 7/24 operations that include weekend support - Mentoring and supporting less experienced colleagues of the team
- 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2012
Junior Netzwerkadministrator
CIWI GmbH
- Installing and configuring client/server operating systems - Computer hardware installation and repair - Customer data backup and maintenance - Documenting and reporting
- 10 Monate, Juli 2011 - Apr. 2012
Systemadministrator
INF d.o.o
- IT Support - Reporting directly to the Technical Support Manager, responsible for the provision of all IT services to the customers
Ausbildung von Milos Radosavljevic
- 6 Jahre und 1 Monat, Okt. 2004 - Okt. 2010
Telekommunikation
Elektronische Fakultät, Universität in Nis, Serbien
- Schwerpunkt: Breitbandkommunikationen, Computernetzwerke, Kabellos- und Mobilkommunikationen - Titel der Diplomarbeit: "Auf dem xDSL-Internetzugang basierende virtuelle private Rechnernetze"
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
Serbisch Muttersprache
-
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