Minh Nguyen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Minh Nguyen
- Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2017
Restaurantfachmann
Kampai
Familienbetrieb
- 3 Monate, Jan. 2025 - März 2025
Fachservicekraft
Co Chin Chin Seefeld AG (Schweiz)
Service: Vorbereitung des Mittags- und Abendgeschäfts Service: Reservierung und Planung Service: Begrüßung und Platzierung der Gäste Service: Aufnehmen und Erfassen von Bestellungen, Servieren von Essen und Getränken Bar: Zubereitung von Getränken (Bier, Wein, Cocktails, Tee, Dessert) Ansprechpartner: Reklamationen und Beschwerde-Management Expediteur: Abstimmung zwischen Küche, Service und Gästen auf Gästezufriedenheit, Teamführung und Koordination Durchführung von Events (Catering)
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2022 - Dez. 2024
Chef de rang
Goodrice Restaurant (Deutschland)
Service: Mise en Place und Vorbereitung des Mittags- und Abendgeschäfts Service: Reservierung und Planung des Abendgeschäfts Service: Begrüßung und Platzierung der Gäste Service: Aufnehmen und Erfassen von Bestellungen, Servieren von Essen und Getränken, Bar: Zubereitung von Getränken (Bier, Wein, Cocktails, Tee) Ansprechpartner: Reklamationen und Beschwerde-Management Expediteur: Abstimmung zwischen vietnamesischer Küche, Service und Gästen us auf Gästezufriedenheit, Teamführung und Koordination
- 5 Jahre und 1 Monat, Aug. 2017 - Aug. 2022
Restaurant-Fachmann
Kampai
Bar: Vorbereitungen für das Mittagsgeschäft, Zubereitung von Obst & Dekoration, Desserts) Bar: Reinigung und Bestandsprüfung Service: Reinigung des Innen- und Außenbereichs Service: Bereitstellung von Essgeschirr und Besteck für reibungslosen Ablauf Service: Reservierung, Begrüßung der Gäste, Beratung Service: Aufnehmen und Erfassen von Bestellungen, Servieren von Essen und Getränken Küche: Spüler Design: Konzept und Entwurf von Speisekarte unter Einhaltung gesetzl. Vorgaben (Allergene)
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2019 - Feb. 2020
Kaufmann für Dialogmarketing, Vodafone GmbH
DuMont Process GmbH (Deutschland)
First-/ Second-Level Support für Vodafone GmbH Telekommunikationsprojekte, inkl. technische Beratung zu Telekommunikationsprodukten, Hard- und Software, sowie Optimierung von Tarif- und Vertragsstrukturen, unter Nutzung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und Diagnosetools. Technische Problemlösung bei Kundenanliegen, Dokumentation in Kundensystemen, Deeskalation von Gesprächssituationen und Koordination mit internen Teams, unterstützt durch tiefgehendes technisches Fachwissen und präziser Arbeitsweise.
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2018 - Jan. 2019
Kaufmann für Dialogmarketing
Webhelp GmbH 1&1 Telecommunication SE (Drillisch AG) (Deutschland)
Für 1&1 Telecommunication SE (Drillisch AG) Tech. Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen zur Rückgewinnung von DSL-Kunden, inklusive Tarifberatung, Hard- und Software-Support sowie Wechseloptionen, mittels CRM-Systemen (z. B. VMware, Zendesk, Citrix, SSE, Salesforce) und Diagnosetools. Einsatz tech. Fähigkeiten bei der Hotline-Betreuung, dok. in Ticketsystemen (z. B. Zendesk) und Unterstützung bei Produktberatung und Problemlösungen, basierend auf Fachwissen und schneller Auffassungsgabe.
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2016 - Nov. 2017
Kundenberater im First-Level-Support für Deutsche Telekom AG
Capita Customer Services GmbH (Deutschland)
Schwerpunkt: Technische Bearbeitung von Kundenanliegen zu Festnetz-Technik, Vertragsoptimierung, Hardwareaustausch und Beschwerdemanagement, unter Nutzung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und Diagnosetools. Diagnose und Lösung technischer Probleme bei Kundenanfragen, Dokumentation in Kundensystemen (z. B. Ticketsysteme wie Citrix, Zendesk) und Unterstützung bei Hardwareaustauschprozessen, unterstützt durch tiefgehendes technisches Fachwissen und schnelle Auffassungsgabe.
- 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2015
Kundenberater im First-Level-Support für 1&1 Telecommunication SE
Webhelp AG (Deutschland)
Technischer First-Level-Support für Mobile Services, Hard- und Software, Internet sowie Mobilfunk- und Datentarife (z. B. SIM-Karten, Android, Windows, iOS, Tablets, Surfsticks, mobile WLAN-Router)
- 7 Jahre und 7 Monate, Apr. 2003 - Okt. 2010
Fachservicekraft
Asia Restaurant Thang Long
Bar: Zubereitung von Getränken (Bier, Wein, Cocktails, Tee) Bar: Bestandsprüfung des Warenein- und -ausgangs (Warenbestand und Einkauf) Service: Aufnehmen und Erfassen von Bestellungen, Servieren von Essen und Getränken Service: Reinigung des Innen- und Außenbereichs
- 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2009
Monteur für Lagerlösungen
Top-Montage (Dänemark)
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2005
Aushilfe / Fachservicekraft
Storchennest Restaurant
Bar: Zubereitung von Getränken (Bier, Wein, Spirituosen) und Anschließen von Bierfässern Bar: Bestandsprüfung des Warenein- und -ausgangs (Logistik und Kontrolle) Service: Bereitstellung von Essgeschirr und Besteck für reibungslosen Ablauf Service: Servieren von Essen und Getränken, Aufnehmen und Erfassen von Bestellungen Küchenhilfe: Unterstützung in der Küche (Grundkenntnisse) und Spüler
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Dänisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Norwegisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Schwedisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
vietnamesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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