Mirco Güldenberg

Angestellt, Leiter Consulting, TraveKom Telekommunikationsgesellschaft mbH
Lübeck, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Prozessmanagement
CRM
Projektleiter
Prozessoptimierung
Anforderungsmanagement
Durchführung von Schulungen
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft SharePoint
SAP IS-U
MS Project
Testmanagement
Testautomatisierung
Business Intelligence
Content Management System
Qualitätsmanagement
Energiewirtschaft
Telekommunikation
DSL
Vertrieb
Marketing
Flexibilität
Kreativität
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Mirco Güldenberg

  • 3 Jahre und 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2020

    Projekt- und Prozessmanager SharePoint

    Stadtwerke Lübeck GmbH
  • 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2017

    Qualitätsmanager Vertrieb

    Stadtwerke Lübeck GmbH

    Projektleitung (z.B. SEPA, Einführung CRM) Anforderungsmanagement - Mitarbeit bei Konzeption und Implementierung im Konzern operatives Anforderungsmanagement im Stadtwerkeverbund "billing4us" (Stadtwerke Lübeck, Stadtwerke Osnabrück, Stadtwerke Münster, Städtische Werke Kassel und Stadtwerke Solingen) Betreuung SAP IS-U für den Vertrieb Betreuung und Weiterentwicklung Onlineportal

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2013

    Qualitätsmanager Privatkundenvertrieb

    Stadtwerke Lübeck GmbH

    - Projektarbeit (u.a. Mandantentrennung, Einführung Schnellerfassungsmaske, Relaunch Onlineportal) - Konzeption Qualitätsreporting und Qualitätskennzahlen für den Privatkundenvertrieb - Prozessmanagement und -optimierung - Durchführung von Schulungsmaßnahmen und Informationsveranstaltungen - Coaching - Qualitätssicherung

  • 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2008 - März 2011

    Fachkoordinator Kommunikationsprodukte

    Stadtwerke Lübeck GmbH

    Steuerung des Teams "Kommunikationsprodukte" im Privatkundenvertrieb (Einsatzplanung, Arbeitsverteilung, etc.). Weitere Aufgaben: Produktmanagement, Kundenberatung, Schriftverkehr.

  • 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2004 - Sep. 2008

    Kundenberater Privatkundenvertrieb

    Stadtwerke Lübeck GmbH

    Kundenberatung sämtlicher Produkte (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Energiedienstleistungen) mit dem Fokus Kommunikationsprodukte (Internet und Telefonie)

Ausbildung von Mirco Güldenberg

  • Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2016

    Betriebswirtschaftslehre

    HFH Hamburger Fern-Hochschule

    Wirtschaftsinformatik

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juli 2012 - Nov. 2015

    Betriebswirtschaftslehre

    ILS Institut für Lernsysteme Hamburg

    Schwerpunkt: Absatzwirtschaft/ Marketing

  • 3 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2004

    Industriekaufmann

    Hanse-Schule für Wirtschaft & Verwaltung

    Allgemeine Wirtschaftslehre, Industriebetriebslehre, Rechnungswesen, Wirtschaftsenglisch, EDV

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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