Mirco Güldenberg

Projektleitung (z.B. SEPA, Einführung CRM) Anforderungsmanagement - Mitarbeit bei Konzeption und Implementierung im Konzern operatives Anforderungsmanagement im Stadtwerkeverbund "billing4us" (Stadtwerke Lübeck, Stadtwerke Osnabrück, Stadtwerke Münster, Städtische Werke Kassel und Stadtwerke Solingen) Betreuung SAP IS-U für den Vertrieb Betreuung und Weiterentwicklung Onlineportal

- Projektarbeit (u.a. Mandantentrennung, Einführung Schnellerfassungsmaske, Relaunch Onlineportal) - Konzeption Qualitätsreporting und Qualitätskennzahlen für den Privatkundenvertrieb - Prozessmanagement und -optimierung - Durchführung von Schulungsmaßnahmen und Informationsveranstaltungen - Coaching - Qualitätssicherung

Steuerung des Teams "Kommunikationsprodukte" im Privatkundenvertrieb (Einsatzplanung, Arbeitsverteilung, etc.). Weitere Aufgaben: Produktmanagement, Kundenberatung, Schriftverkehr.

Kundenberatung sämtlicher Produkte (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Energiedienstleistungen) mit dem Fokus Kommunikationsprodukte (Internet und Telefonie)

Wirtschaftsinformatik

Schwerpunkt: Absatzwirtschaft/ Marketing

Allgemeine Wirtschaftslehre, Industriebetriebslehre, Rechnungswesen, Wirtschaftsenglisch, EDV