Mirco Güldenberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mirco Güldenberg
- 3 Jahre und 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2020Stadtwerke Lübeck GmbH
Projekt- und Prozessmanager SharePoint
Projektleitung (z.B. SEPA, Einführung CRM) Anforderungsmanagement - Mitarbeit bei Konzeption und Implementierung im Konzern operatives Anforderungsmanagement im Stadtwerkeverbund "billing4us" (Stadtwerke Lübeck, Stadtwerke Osnabrück, Stadtwerke Münster, Städtische Werke Kassel und Stadtwerke Solingen) Betreuung SAP IS-U für den Vertrieb Betreuung und Weiterentwicklung Onlineportal
- 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2013Stadtwerke Lübeck GmbH
Qualitätsmanager Privatkundenvertrieb
- Projektarbeit (u.a. Mandantentrennung, Einführung Schnellerfassungsmaske, Relaunch Onlineportal) - Konzeption Qualitätsreporting und Qualitätskennzahlen für den Privatkundenvertrieb - Prozessmanagement und -optimierung - Durchführung von Schulungsmaßnahmen und Informationsveranstaltungen - Coaching - Qualitätssicherung
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2008 - März 2011Stadtwerke Lübeck GmbH
Fachkoordinator Kommunikationsprodukte
Steuerung des Teams "Kommunikationsprodukte" im Privatkundenvertrieb (Einsatzplanung, Arbeitsverteilung, etc.). Weitere Aufgaben: Produktmanagement, Kundenberatung, Schriftverkehr.
Kundenberatung sämtlicher Produkte (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Energiedienstleistungen) mit dem Fokus Kommunikationsprodukte (Internet und Telefonie)
Ausbildung von Mirco Güldenberg
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2016
Betriebswirtschaftslehre
HFH Hamburger Fern-Hochschule
Wirtschaftsinformatik
- 3 Jahre und 5 Monate, Juli 2012 - Nov. 2015
Betriebswirtschaftslehre
ILS Institut für Lernsysteme Hamburg
Schwerpunkt: Absatzwirtschaft/ Marketing
- 3 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2004
Industriekaufmann
Hanse-Schule für Wirtschaft & Verwaltung
Allgemeine Wirtschaftslehre, Industriebetriebslehre, Rechnungswesen, Wirtschaftsenglisch, EDV
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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