Reka Zimmermann

Leitung des Bereiches bestehend aus den Fachbereichen: • Service Management • Project Management • Bid Management • IT Operations • IT Services

Zzgl. der bisherigen Aufgaben: • Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für bis zu 5 Service Manager • Weiterentwicklung des Service Managements, der Mitarbeiter sowie Umsetzen der geplanten Unternehmensstrategien im Bereich Managed Services • Umsatz- und Budgetverantwortung, Erstellung von Jahresplanungen • Sicherstellen des kosteneffizienten Wirtschaftens zur Erreichung der Unternehmens- und Teamziele • Rekrutieren von internen und externen Mitarbeitern

• Analyse komplexer Kundenanforderungen hinsichtlich Geschäftsprozesse, Infrastruktur, Applikationen und Services • Entwicklung kundenspezifischer Service Designs in unseren technologischen Themenschwerpunkten: Client Management, Server & Storage, Networking, Virtualisierung, IT Security, Cloud-Lösungen und Software • Mitwirkung bei der Angebots-, Kalkulations- und Vertragserstellung sowie Preis- und Vertragsverhandlungen • Präsentation unseres Dienstleistungsportfolios sowie kundenspezifischen Lösungen

• Kontinuierliche Optimierung von Kosten und Erlösen, Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen • Vertriebliche Aktivitäten, Erstellung von Kalkulationen und Angebote für Serviceleistungen, sowie unternehmerische Verhandlung von Verträgen • Aktives Management der Kundenzufriedenheit • Beratung des Kunden bezüglich Innovationen sowie Umsetzung von Veränderungen • Führung von Teams incl. Mitarbeiterbeurteilung, Identifikation von Potenzialen, gezielter Entwicklung, Förderung

• Projektleitung bei kleineren IT-Projekten (Rollouts) • Projektplanung: Rollout Termin-, Ressourcen- und Einsatzmaterialplanung • Abstimmung mit internen und externen Kunden • Mitarbeit bei Kalkulationen • Fakturavorbereitung • Mitarbeit bei Kundenmeetings und Fakturameetings • Mitarbeit in der Prozessimplementierung von Aufträgen durch internationalen Neukunden