
Miriam Bentfeld
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Miriam Bentfeld
- Bis heute 7 Monate, seit Jan. 2025
Teamleiter Healthcare
Trenkwalder Business Solutions GmbH
Sachbearbeitung und Kundenservice schriftlich/telefonisch im Kundenauftrag Steuerung Inbound Telefonie / KPI's Durchführung von Einarbeitungen/Trainings/Mitarbeitercoachings Mitarbeiterplanung/Staffing/Schichtplanung Überwachung des Forecast/Erreichung der Umsatzziele Betreuung bestehender und Verhandlung neuer Aufgabenpakete in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2023 - Dez. 2024
Junior Teamleiter Healthcare
Trenkwalder Business Solution GmbH
Sachbearbeitung und Kundenservice schriftlich/telefonisch im Kundenauftrag Steuerung Inbound Telefonie / KPI's Durchführung von Einarbeitungen/Trainings/Mitarbeitercoachings Mitarbeiterplanung/Staffing/Schichtplanung Überwachung des Forecast/Erreichung der Umsatzziele Betreuung bestehender und Verhandlung neuer Aufgabenpakete in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
- 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2022 - Sep. 2023
Auftragssachbearbeiterin / Projektassistenz Healthcare
Trenkwalder Business Solution GmbH
Sachbearbeitung und Kundenservice schriftlich/telefonisch im Kundenauftrag Steuerung Inbound Telefonie / KPI's Zuarbeit an Teamleitung Durchführung von Einarbeitungen/Trainings/Mitarbeitercoachings Schichtplanung
- 7 Jahre und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2021
Assistenz der Geschäftsführung
Arbeitsgemeinschaft Pfingstlich-Charismatischer Missionen e.V.
Sekretariatsleitung, Zuarbeit an die Geschäftsführung, Zentrale Schnittstelle und Ansprachpartner für die über 60 Mitgliedsvereine und Interessenten, Pflege des Internetauftrittes, Eventmanagement (Planung, Durchführung und Abrechnung von Veranstaltungen mit bis zu 150 Teilnehmern, Gästebetreuung)
- 4 Jahre und 8 Monate, Nov. 2006 - Juni 2011
Customer Service Representative
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Kundenbetreuung schriftlich/telefonisch für die Marken Mercedes-Benz und smart Im Verlauf dann Schwerpunkt Beschwerdenabwicklung/Complaints, auch im Bereich Groß - und Flottenkunden
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