Mirko Plate
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mirko Plate
- Current 7 years and 9 months, since Oct 2018
IT Coordinator
Samsung SDS Europe Ltd. German Branch
- 5 years and 9 months, Jan 2013 - Sep 2018
IT Support Agent
Samsung SDS Europe Ltd. German Branch durch Amadeus FiRe AG
- 3 years, Jan 2015 - Dec 2017
Audioengineer, Mixing-Engineer, Creative Director
Weendego Inc.
- 8 months, Mar 2012 - Oct 2012
System Supporter Client Management MDM
Matrix 42 AG
2nd Level Support, Remote-Sessions mit Kunden und Support-Teams in UK und USA, Problem- und Störungsbehandlung, Installation von Testumgebungen für Mobile Workplace Management und Mobile Device Management (MDM, MWM), Integration von Devices (Smartphones, Tablets)
- 1 year and 11 months, Feb 2010 - Dec 2011
IT Supporter
BES Data Terminals GmbH / FERRERO Deutschland GmbH
1st & 2nd Level Support, User-Support on Location, Bearbeitung und Administration von Berechtigungen und Neuanlagen von Mitarbeitern. Installation- und Updates von Desktop-Systemen, Pflege und Administration in SAP, Bestellung von Hard- und Software, Annahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon und Email, Pflege von Druckerscripts per Remote-Zugriff. Einsatz bei FERRERO Deutschland GmbH in Frankfurt/Main
- 8 months, Sep 2008 - Apr 2009
Geschäftskundenbetreuer
Arcor AG & Co. KG
Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Support-Dienstleistungen im telefonischen Bereich, EDV-Support, Schriftliche Bearbeitung von Störungen und Problemen
- 2 years and 4 months, May 2006 - Aug 2008
IT-Support Agent
Eurohypo Systems GmbH / Commerzbank AG ZFO
Annahme von Störungen per Email, Telefon und Fax, Pflege des Ticketsystems und Analyse der Störungen. Service-Desk-Management; Planung von Schichtplänen, Einsatz von Mitarbeitern und Telefon-Coachings für Mitarbeiter im Team
- 2004 - 2005
Facheinrichtungsberater für Exklusiv-Möbel
Möbel Erbe Wohnwelt 2000
Beratung und Verkauf von Exklusiv-Möbel, Präsentation und Warenpflege
Ausbildung von Mirko Plate
- 2003 - 2004
EDV & Support
EDV Weiterbildung
- 1999 - 2002
Möbel Erbe Einrichtungshaus
Möbel Erbe's Wohnwelt 2000 / Berufskolleg Hanau
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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