Mirko Plate
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mirko Plate
- Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2018
IT Coordinator
Samsung SDS Europe Ltd. German Branch
- 5 Jahre und 9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2018
IT Support Agent
Samsung SDS Europe Ltd. German Branch durch Amadeus FiRe AG
- 3 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2017
Audioengineer, Mixing-Engineer, Creative Director
Weendego Inc.
- 8 Monate, März 2012 - Okt. 2012
System Supporter Client Management MDM
Matrix 42 AG
2nd Level Support, Remote-Sessions mit Kunden und Support-Teams in UK und USA, Problem- und Störungsbehandlung, Installation von Testumgebungen für Mobile Workplace Management und Mobile Device Management (MDM, MWM), Integration von Devices (Smartphones, Tablets)
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2010 - Dez. 2011
IT Supporter
BES Data Terminals GmbH / FERRERO Deutschland GmbH
1st & 2nd Level Support, User-Support on Location, Bearbeitung und Administration von Berechtigungen und Neuanlagen von Mitarbeitern. Installation- und Updates von Desktop-Systemen, Pflege und Administration in SAP, Bestellung von Hard- und Software, Annahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon und Email, Pflege von Druckerscripts per Remote-Zugriff. Einsatz bei FERRERO Deutschland GmbH in Frankfurt/Main
- 8 Monate, Sep. 2008 - Apr. 2009
Geschäftskundenbetreuer
Arcor AG & Co. KG
Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Support-Dienstleistungen im telefonischen Bereich, EDV-Support, Schriftliche Bearbeitung von Störungen und Problemen
- 2 Jahre und 4 Monate, Mai 2006 - Aug. 2008
IT-Support Agent
Eurohypo Systems GmbH / Commerzbank AG ZFO
Annahme von Störungen per Email, Telefon und Fax, Pflege des Ticketsystems und Analyse der Störungen. Service-Desk-Management; Planung von Schichtplänen, Einsatz von Mitarbeitern und Telefon-Coachings für Mitarbeiter im Team
- 2004 - 2005
Facheinrichtungsberater für Exklusiv-Möbel
Möbel Erbe Wohnwelt 2000
Beratung und Verkauf von Exklusiv-Möbel, Präsentation und Warenpflege
Ausbildung von Mirko Plate
- 2003 - 2004
EDV & Support
EDV Weiterbildung
- 1999 - 2002
Möbel Erbe Einrichtungshaus
Möbel Erbe's Wohnwelt 2000 / Berufskolleg Hanau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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