Mónica García de la Rosa

- Registro y contabilización de facturas de proveedores. Atención y Gestión de Incidencias con Proveedores. - Gestión y Contabilización de Pagos. - Contabilización de bancos (pagos, cobros, impuestos, nóminas, etc.). - Apoyo administrativo al área de compras en el proceso de emisión de pedidos.

Coordinadora de los procesos de registro, contabilización y archivo de facturas de proveedores organizando un equipo de 5 personas: - Registro y contabilización de facturas de proveedores. Atención y Gestión de Incidencias con Proveedores. - Elaboración de procedimientos y establecimiento del circuito de documentación acorde a las normas internas,... - Apoyos puntuales a otras funciones del departamento Económico-Financiero (facturación a Clientes, cambio e implantación de nuevos sistemas,…)

Gestión de citas médicas. - Elaboración de presupuestos y facturación de los reconocimientos médicos realizados. - Gestión y seguimiento de documentación a clientes. Atención telefónica.

Inscripción de empresas y trabajadores en el sistema de la Seguridad Social. - Afiliación, altas y bajas de contratos, variaciones de trabajadores, certificaciones de vida laboral. - Información personalizada y labores de archivo.

Organización del departamento coordinando 25–40 personas del Call-Center: Atención en primer nivel de reclamaciones de clientes sobre el servicio. Control y localización de back-up. Supervisión de la facturación. Realización de estadísticas diarias con programa Centre-Vu (Lucent). Análisis de los resultados con informes detallados del seguimiento de la actividad, llevando a cabo las acciones necesarias para garantizar los criterios de calidad asignados a este dpto. Planificación y coordinación de Campañas.

- Atención telefónica de incidencias en clientes y soporte administrativo a técnicos IBM. Formación de Back-up. - Creación de procedimientos para los distintos servicios del Call-Centre.