Muhammad Saif Ul Haq Abbasi

• EndUser-Unterstützung • Arbeitete am Ticketing-System (Service Now) • Unterstützung bei Problemen mit dem Betriebssystem (z. B. Windows, macOS) • Verwaltete Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hardware und Software. • Behandlung von On-Site-Problemen und Fehlerbehebung • Effiziente Vermittlung von technischen Informationen an nicht-technische Benutzer. • Erstellung von Anleitungsdokumenten zur Installation von Windows und zur Installation empfohlener Treiber und Software.

• Arbeitete am Ticketing-System (Service Now) • Projektassistent Roll Out. • Desk-to-Desk-Unterstützung. • Unterstützung bei allen anderen IT-bezogenen Fragen. • Migration von Daten. • Installation von Software, Hardware, Druckern usw. • Remote Support für Benutzer, die von zu Hause aus arbeiten.

• Projektassistent Roll Out. • Windows-Installation / Aufrüstung. • Life Cycle Refresh. • SCCM-Beseitigung/Installation. • Migration von Infrastrukturen. • Verwaltung von Datenbanken (Active Directory/ durch Service Now) • Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich der Einrichtung von Konten, der Rücksetzung von Kennwörtern und der Zugriffsberechtigungen, was zu einem optimierten Einführungsprozess für Benutzer beitrug.