Natalia Surnin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Natalia Surnin
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2022
Operations Support – Customer Orders & Digital Purchasing
Bunge Loders Croklaan
In meiner aktuellen Rolle unterstütze ich operative Einkaufs- und Kundenprozesse mit einem Fokus auf Digitalisierung und Systemintegration. Ich begleite die Abwicklung und Koordination von Kundenaufträgen sowie Rohwareneinkäufen, arbeite an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Einkauf, IT und Projektmanagement – und gestalte aktiv die Weiterentwicklung von Workflows und digitalen Tools mit (z. B. SAP, DMS, digitale Archivierung).
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2021
Supply-Chain-Specialist Sourcing Raw Materials
Bunge
- 10 Monate, Dez. 2021 - Sep. 2022Globaltrans Internationale Logistik GmbH
Operational Specialist Bahnverkehre Import / Export
- 4 Jahre und 3 Monate, Dez. 2016 - Feb. 2021Schenker Deutschland AG
Customer Order Management – Kundenbetreuerin
• Planung, Koordination, Vorbereitung und Verschiffung von Seecontainern in SAP • eigenverantwortliches Implementieren der Zollabteilung in der Geschäftsstelle • enge Kundenbetreuung des Logistikpartners im Customer Order Management • primärere Ansprechpartnerin für Key Account Kunden auf Englisch
• interne Einheit der Region für kurz- oder mittelfristige Überbrückung von Personalengpässen im Bereich Luftfracht/Logistik • Unterstützung der Export Abteilung beim Kunden vor Ort als Hauptansprechpartnerin für den gesamten logistischen Abwicklungsprozess • hauptverantwortliche Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service Luftfracht Export, Vertrieb und Luftfracht Export Leitung
• Neukunden- und Kaltakquise • Terminkoordination, -vereinbarung • eigenständige Potentialkundenanalyse und Kundenrecherche • Kundenbetreuung von Bestands- und Neukunden • telefonische Hauptansprechpartnerin für Reklamationen und Schadensmeldungen • Pflege der Kundenstammdatenbank
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2012 - Sep. 2014Schenker Deutschland AG
Customer Service Air Freight Import
• Angebotserstellung • telefonische Kundenbetreuung mit beratender Funktion • Sendungsüberwachung und proaktive Kundeninformation • lösungsorientierte Sendungsabwicklung und Reklamationsbearbeitung • Hauptansprechpartnerin für Vertrieb und operative Abteilung
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2012Schenker Deutschland AG
Air Freight Export Operations (Key Accounts)
• Sendungsabwicklung • termingerechte Erstellung aller sendungsrelevanten Frachtdokumente • telefonische Kundenbetreuung mit beratender Funktion • nationale und internationale Kommunikation mit Schenker Geschäftsstellen • sicheres Verhandeln mit Airlines und Geschäftspartnern
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2010Schenker Deutschland AG
Ausbildung zur Kauffrau für Spedition- und Logistikdienstleistung
Ausbildung von Natalia Surnin
- 9 Monate, März 2021 - Nov. 2021
Persönliche Zielverfolgung / Berufliche Auszeit
Persönliche Zielverfolgung / Berufliche Auszeit
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2010
Walter-Eucken-Berugskolleg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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