Natalie Amsbeck

-Beratung und Betreuuuvon Kund*innen in individuellen Berufs- und Lebenslagen. -Analyse von Kompetenzen, Potenzialen und Vermittlungshemmnissen.

• Teamleitung im Bereich Privatkundenvertrieb bei einem Energieversorgungsunternehmen (EVU), mit Fokus auf strategische Vertriebsplanung, Teamführung und Umsatzsteigerung. • Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung der Vertriebsaktivitäten im B2C-Bereich in den Segmenten Strom, Gas, Telekommunikation und E-Mobilität.

• Einführung und Integration digitaler Vertriebskanäle zur Steigerung der Reichweite und Effizienz im B2C-Vertrieb. • Aufbau und Pflege strategischer Kooperationen mit führenden Vergleichsportalen zur Erweiterung der Marktpräsenz.

• The Swatch Group AG Verantwortung für das Beschwerdemanagement von Prestigekunden, einschließlich der schnellen und effektiven Bearbeitung komplexer Anliegen und der Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit. • KRAMSKI GmbH Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung und Beratung von Kunden, inklusive der Bearbeitung von Anfragen, der Lösung von Problemen und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Schwerpunkt Arbeits- u. Organisationspsychologie, Bachelorarbeit: „Untersuchung des Beschwerdemanagements und dessen Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit an einem Praxisbeispiel“