Natalie Bertges
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Natalie Bertges
- Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2017
Leitung Network & Security, Telefonie, Standorte
Vonovia SE
- 6 Jahre und 3 Monate, Nov. 2010 - Jan. 2017
Projektleiter
Toshiba Europe GmbH
Überwachung der Kundenziele (SLA), Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität, Überwachung des Budgets der Service Kunden, Vorbereitung und Teilnahme bei regelmäßigen Kundenterminen, wöchentliche Conference Calls, Planung und Durchführung von Rollouts bei verschiedenen Kunden, Erstellung von SIP´s, Erstellung und Durchführung von Trainings (TKD und Innendienst)
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2009 - Apr. 2010
Training und Quality Manager
Sitel GmbH
Teamleiter des Training & Quality Teams, Koordination von Trainings für 70 Mitarbeiter, Messungen und Erhaltung/ Verbesserung der Qualitätsziele des Klienten, Erstellung von Präsentationen für den Klienten Microsoft, tägliche Conference Calls mit dem Clienten oder Sitel EMEA Migrierung der Trainingsabteilung des Microsoft Projekt nach Sofia/Bulgarien (08/2009-02/2010), u.a. die Ausbildung der neuen CSP´s in Bulgarien. hierfür u.a. Aufenthalt in Sofia für zwei Monate
- 2 Jahre und 2 Monate, März 2007 - Apr. 2009
Quality Manager
Sitel GmbH
Side by Side Coachings sowie Silent Monitorings für 70 Mitarbeiter, Erstellung individueller Trainingspläne, Durchführung von Briefings und kleineren Trainings zum Beispiel Softskills, Messungen der Qualität durch Reports.
- 7 Monate, Aug. 2006 - Feb. 2007
Verwaltungsfachkraft
Anuk GmbH
Überwachung der Lagerverwaltung, Datenpflege der Hard- und Softwareressourcen, Pflege und Kontrolle der Leistungsscheine für das Abrechnungswesen, Kundenbetreuung, Einteilung der Arbeitseinsätze
Ausbildung von Natalie Bertges
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2006
Ausbildung IT- Systemkauffrau
Deutsche Telekom AG, Krefeld
- 2 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2003
Wirtschaft und Verwaltung
Fachhochschule Viersen/ Dülken
- 9 Jahre und 11 Monate, Aug. 1991 - Juni 2001
Realschule Viersen
Sprachen
Englisch
-
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