Natalie Heeg

schriftliche und telefonische Kundenbetreuung, Anzeigenerstellung, Kundenberatung zur Anzeigenoptimierung,

Erfassung von Aufträgen (SAP) schriftliche sowie telefonische Kundenkommunikation Bearbeitung von Reklamationen Erfassung der Kundenstammdaten

Erstellung und Vorbereitung von Angeboten Nacherfassung von Angeboten Erfassung von Aufträgen im CRM System (SAP) Nachverfolgung von Aufträgen schriftliche sowie telefonische Kundenkommunikation

Buchen von Ausgangsrechnungen und Kontoauszügen mittels SAP Erstellung und Versand von Mahnungen Überwachung von Zahlungseingängen Postbearbeitung der Rechnungen (Scannen und Validieren) Klärung von offenen Zahlungen Vorerfassung von Reisekostenabrechnungen

• Erstellung und Vorbereitung von Angeboten • Nacherfassung von Angeboten • Erfassung von Aufträgen im ERP System (proALPHA) • Nachverfolgung von Aufträgen • Beantwortung technischer Kundenanfragen/anliegen • Kalkulation von Reparaturkosten • Erfassung der Reparatur- und Stammdaten • schriftliche Korrespondenz mit internationalen Kunden

• Gäste Bewirtung, • Einkaufen (Kaffee, Weihnachtskarten etc.) • Telefonannahme – Weiterleitung, • Postbearbeitung: Erfassung in DATEV, kuvertieren und frankieren, • Erstellung von Gebührenrechnungen, • Terminplanung und Erinnerung, • Fristenüberwachung, • Erstellung und Korrektur von Anschreiben

• Terminplanung, Meetings organisieren, Tagesberichte erstellen, • Artikel Upload in verschiedenen EDV-Systemen, • Kundenservice: Anfragen beantworten, • Bewerbermanagement: Profile schreiben, Stellenbeschreibungen verfassen und veröffentlichen

Kundenservice/Reklamation (1,5 Jahre): schriftliche und telefonische Korrespondenz, Postbearbeitung, Erfassung der Kundenanliegen im EDV-System, Ablage, Kommunikationsschnittstelle zw. Kunden und dem Außendienst