Nataliia Smilichenko

Schwerpunkte: - Lohnsteuer - Arbeitsrecht - Sozialversicherung - Entgeltabrechnung - Bertribliche Altervorsorge - Personalsachbearbeitung Programm "DATEV Lohn und Gehalt" - Erfassen von Stamm- und Bewertungsdaten - Probeabrechnung, Nachberechnung, Wiederholungberechnung - Monatsabschluss - Vorschuss, Überstunden - geringfügiger Beschäftigung - steuerfreie Zuwendungen - Lohnfortzahlung, Krankengeld - Austritt - PKW- Gestellung - Auszubildende, Mutterschutz - Direktversicherung - Weihnachtsgeld

- Verbuchung von Warenein- und -ausgängen - Kontrolle und Abstimmung von Zahlungseingängen und -ausgängen - Erstellung von Rechnungen und Zahlungsbelegen - Pflege und Verwaltung der Buchhaltungsunterlagen - Mitwirkung bei der Vorbereitung von Monats- und Jahresabschlüssen - Abstimmung mit Lieferanten und Dienstleistern bei Zahlungs- und Lieferfragen - Bestandskontrolle und Nachbestellung von Waren - Koordination des Warenflusses zwischen den Filialen - Erstellung von Versand- und Lieferdokumenten

- Unterstützung bei der Eröffnung eines neuen Online-Shops von Grund auf - Planung von Budget, Zeitrahmen und operativen Prozessen - Erstellung und Pflege der Projektdokumentation sowie Definition interner Abläufe - Auswahl und Einarbeitung von Mitarbeitenden in prozessbezogene Aufgaben - Einführung und Optimierung von ERP-basierten Prozessen - Verantwortung für finanzielle Vorgaben und Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Einkauf und IT

- Einführung eines ERP-Systems zur Prozessoptimierung und -automatisierung - Anpassung der Systemfunktionen an bestehende Unternehmensprozesse (Rohwaren, Produktion, Versand) - Koordination zwischen Fachabteilungen und externem ERP-Dienstleister zur erfolgreichen Systemeinführung - Optimierung und Restrukturierung der Prozesse für Lohn- und Gehaltsabrechnung - Implementierung eines Bonus- und Prämienmodells für Mitarbeiter - Umstellung auf papierlose Prozesse durch digitale Dokumentenverwaltung

- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kundenbindung - Planung, Durchführung und Umsetzung bereichsübergreifender Projekte - Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Unterstützung betrieblicher Entscheidungen - Verantwortung für Budgetplanung und Erreichung relevanter Kennzahlen - Führung und Weiterentwicklung eines Teams

- Führung und Weiterentwicklung des Innendienst- und Kundensupport-Teams - Optimierung von Prozessen in Kundenservice, Auftragsabwicklung und ERP-Systemintegration - Analyse von Kundenanfragen zur Verbesserung von Supportstrategien - Analyse von Kundenanfragen zur Optimierung der Supportstrategien - Erstellung von Leistungsberichten (KPIs) und Schulung der Mitarbeitenden

- Betreuung und Beratung von Bestandskunden via Telefon, E-Mail und Chat - Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen - Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung - Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen - Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

- Beratung von Privat- und Geschäftskunden - Verkauf von Bankprodukten wie Kredite, Konten, und Versicherungen - Unterstützung bei der Kontoeröffnung und Verwaltung von Geldanlagen - Betreuung von Bestandskunden und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

- Analyse und Bewertung von Kreditrisiken zur Entscheidung über Kreditvergaben - Prüfung von Kreditanträgen unter Berücksichtigung der Bonität, finanzieller Lage und Sicherheiten der Antragsteller - Überwachung laufender Kredite und Sicherheiten

- Durchführung von Kreditprüfungen und -bewertungen zur Sicherstellung der Bonität (Kreditanalyse) - Betreuung des gesamten Kreditvergabeprozesses - Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Kreditverträgen sowie der zugehörigen Dokumentation

Fernstudium