Nathalie Duriaux
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nathalie Duriaux
- Bis heute 20 Jahre und 7 Monate, seit 2005
Responsable Support (S. Desk / S.Site)
FHV Informatique
Planifier le renouvellement et l’emploi du temps du service Gérer le Service Desk et le Service Site en terme de gestion des ressources, des processus de travail et de la qualité des prestations Structurer et organiser le travail du groupe support Superviser le traitement des incidents Prendre en charge les problèmes pointus et veiller au règlement des réclamations ainsi qu’à la satisfaction des utilisateurs
- 2002 - 2003
Technicienne informatique au Service Desk
La Mobilière
Desserte à la hotline informatique (User Help Desk) Administrer les comptes utilisateurs NT et Windows XP
- 1998 - 2001
Employée au service des crédits lombards
Dexia Banque Privée (Suisse)
Analyser et présenter des dossiers crédits Evaluer le contenu du portefeuille-titres des clients Réorganiser les dossiers crédits pour un contrôle efficace Participer à la migration informatique Contacts téléphoniques avec la clientèle
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Deutsch
Grundlagen
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