Nicole Glielmi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nicole Glielmi
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2022
Sachbearbeiter Professional
LBBW Service GmbH
- 6 Jahre und 5 Monate, Feb. 2009 - Juni 2015IBM Deutschland GmbH
Incidentkoordinator / Incidentmanager 1st Level Support -> Rewe Group
Support der Rewe und Penny Märkte deutschlandweit: 1. Analyse und Klassifizierung von technischen Störungsmeldungen 2. Einsteuerung von Störungsmeldung in Prozessabläufe 3. Troubleshooting bei Kassen, Bon-Druckern, EC-Terminals , Pc, Routern, Switch,Waagen und PDA's usw. 4. Lösung von technischen Störungen bzw Koordination der Problemlösung 5. Meldung / Analyse von Großstörungen mit Kunden 6. Erarbeitung von technischen Lösungen und Verbesserungs- vorschlägen z.b.für die Knowledgedatenbank ( LDB )
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2008IBM Deutschland GmbH
Leipzig Helpdesk Agent -> Nokia/ Nokia Siemens Network
1. Support der Nokia / NSN Mitarbeiter in Belangen der Passwörter oder Firmeninternen Tools 2. Problemlösung oder Weitergabe bei Hardware oder Softwareproblemen. 3. Support weltweit inklusive Englisch 4. Aufgabenverteilung in kleinem Projektteam.
- 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2005 - Apr. 2007IBM Deutschland GmbH
Qualitätsmanager -> Mreal / Suedchemie
1. Ticket Kontrolle und Nachfrage beim Kunden weltweit in Englisch zur Problemlösung und Schliessung der Anfrage 2. Statistische Erfassung der geschlossenen Tickets 3. Rückmeldung an den Kunden 4. Anrufannahme zu Problemaufnahme und Lösung
1. Ticket Kontrolle und Nachfrage beim Kunden weltweit in Englisch zur Problemlösung und Schliessung der Anfrage. 2. Statistische Erfassung der geschlossenen Tickets 3. anschliessende Rückmeldung an den Kunden.
- 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2002 - Dez. 2004
Automobilkauffrau/ Bürokauffrau
Hyundai Motor Deutschland GmbH-> Autohaus Stock
1.Tagesbestellung 2.Lieferscheine buchen 3. Fahrzeugannahme und -Ausgabe 4. Rechnungslegung und Rechnungen kassieren 5. Garanteabwicklung 6. Schreibarbeiten ( Briefe, Anschreiben etc. ) nach Erfordernissen 7. Beratung, Angebote erstellen sowie Verkauf von Fahrzeugen und Zubehör 8. alle Arbeiten gemäß Automobilkaffrau 9. Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
Ausbildung von Nicole Glielmi
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2002
Automobilkauffrau
Berufliches Schulzentrum 3 der Stadt Leipzig
1. Kundenberatung zu KFZ/ Erstsazteilen/ Reparaturen 2. Neu/ Gebrauchtwagenverkauf 3. Angebote schreiben , Finanzierungs und Leasingangebote erstellen 4. Rechnungslegung 5. Gebrauchtwagen Bewertung 6. Inventur 7. telefonische Terminabsprache 8. KFZ Technik
- 6 Jahre und 11 Monate, Sep. 1992 - Juli 1999
Sprache
Richard-Wagner-Gymnasium Leipzig
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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