Nicole Schwerdt

Angestellt, Head of Customer Care, BUFAB Germany GmbH
Abschluss: Bachelor, FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Mörfelden-Walldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Employer Branding
SAGE
Englische Sprache
Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanagement
Support
Reklamationsmanagement
Customer service
Customer
Stressresistenz
Serviceorientierung
Problemlösungskompetenz
Erfahrung im Kundenservice
Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Verantwortungsbewusstsein
Motivation
Reisebereitschaft
Begeisterungsfähigkeit
Führungserfahrung
Loyalität
Offenheit
Strukturierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Nicole Schwerdt

  • Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2021

    Head of Customer Care

    BUFAB Germany GmbH
  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2019

    Customer Care Management

    BUFAB Germany GmbH
  • 11 Monate, Juni 2018 - Apr. 2019

    Customer Service Managerin

    Firma Höhn Abwassertechnik GmbH

    Aktuell als Customer Service Manager der Firma Höhn Abwassertechnik GmbH beschäftigt. Zu meinen Aufgaben zählen die Leitung des Kundendienstes, Analyse und Überarbeitung von Arbeitsabläufen, Kundenbetreuung der Groß- und Stammkunden, Fakturierung, Debitoren-/Kreditorenbuchhaltung sowie die Disposition. Dies beinhaltet unter anderem die kundenspezifische Angebotserstellung, Auftragsannahme und -Abwicklung, die Reklamationsbearbeitung, ebenso die gesamte Firmenkorrespondenz mit Kunden.

  • 4 Jahre und 10 Monate, Aug. 2013 - Mai 2018

    Customer Service Representative und Disponent

    Höhn Abwassertechnik GmbH

  • 7 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2013

    Sachbearbeiter Debitorenbuchhaltung

    Höhn Abwassertechnik GmbH

Ausbildung von Nicole Schwerdt

  • 4 Jahre und 2 Monate, Sep. 2013 - Okt. 2017

    Bachelor of business administration

    FOM – Hochschule für Oekonomie und Management

    Human Resource Management

  • 5 Monate, Mai 1998 - Sep. 1998

    Killarney Heights High School Australia

  • 10 Monate, Aug. 1997 - Mai 1998

    Chatswood IEC Australia

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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