Sven Kroll

ist verfügbar. ✅

Angestellt, CRM Campaign Manager, DKB Bank

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Lifecycle Management
Customer Relationship Management
Customer Care
Konzeption Kundenbindung (inkl. Up-& Cross-Selling
Customer Retention
Kundenzufriedenheit
Psychologie
Beschwerdemanagement
Churn-Prevention
CRM
Kontakte
Wirtschaftspsychologie
Werbepsychologie
Mitarbeiterbindung
Konsumentenverhalten
Kundenanalyse
Kundensegmentierung
qualitative und quantitative Marktforschung
Fragebögen
Online-Marketing
Recruitment
Personalentwicklung
Net Promotor Score
Usability
Reisen
Customer Service
Employer Branding
Recruiting-Messen
Onboarding
Personalführung
Coaching
Personalbeurteilung
Call-Center Management
Prozessoptimierung
Kundenpsychologie
Vertriebsaufbau
after sales
After-Sales-Management
Interim-Management
Service
Salesforce
Optivo
Zendesk
Vertriebscontrolling
Projektmanagement
Beratung
Soziologie
Diplomarbeit
Leadgenerierung
Database Management
Umfragen
Testing
Teamentwicklung
Arbeitspsychologie
Lieferung
Agile Project Management
Certified Scrum Master
Agile Coach
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Sven Kroll

  • Bis heute

    Volunteer

    DKMS

    Onboard Courier für die Zustellung von Stammzellen & Knochenmark

  • Bis heute

    Dozent

    Hochschule Fresenius

    Personalpsychologie: Talentmanagement und Mitarbeiterbindung

  • Bis heute

    CRM Campaign Manager

    DKB Bank

  • CRM Manager

    Joblift GmbH

    Newsletter, Deliverability, UX-/ Template Optimierung

  • CRM Manager B2B

    Exozet

    Kampagnenmanagement (Neu- & Bestandskunden) Research Prozesse & Reporting CRM Administration

  • CRM Manager

    kfzteile24

    Newsletter Markeing mit Umsatzverantwortung Salesforce Marketing Cloud Implmementierung

  • Head of Customer Service

    LOVOO

    Steuerung Support und Bilderprüfung, Implementation Zendesk und Self Service

  • Head of Customer Care

    posterXXL GmbH

    Aufbau Multichannel Service Center, Prozessopitmierung, Reporting, Personalentwicklung

  • CRM & Service Consultant

    Consultant

    Beratung CRM & Service

  • Leiter Vertriebsinnendienst

    AdPartner Stellenmarkt AG

    Unterstützung Handeslvertreter, Operatives Steuerung Innendienst (Auftragsabwicklung, Service, SEO, Rechnungswesen)

  • Management Consultant

    SIEMENS

    Beratung IT - Projekt / CRM

  • Datenbank-Manager

    Dataport AöR
  • Diplomand

    CarDelMar Ferienautovermietung GmbH

  • Praktikant - Vertrieb

    BMW Group
  • Praktikan - Human Ressources

    Deutsche Bank AG
  • Trainee Fondsbuchhalter

    Union Investment
  • Geschäftsstellenleiter

    Kreissparkasse Schwalm-Eder

  • Ausbildung zum Bankkaufmann

    Kreissparkasse Schwalm-Eder

Ausbildung von Sven Kroll

  • 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2000 - März 2006

    Wirtschaftpsychologie

    Stiftungsuniversität Lüneburg

    Markt & Konsum - Konsumentenpsychologie Personal & Organisation - Personalentwicklung

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Weltreisender
Freunde
Sport

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z