Nilofar Geissler

• Anpassung und Korrektur von Kundenvereinbarungen und Verträgen • Erstellen von Umsatzstatistiken zur Analyse von Standorten Koordination von Maßnahmen zum Aufbau und Austausch von Geldautomaten • Terminkoordination zwischen internen Abteilungen mit Technikern, Bauunternehmen und Werttransportunternehmen • Beauftragung und Planung von Werbemaßnahmen

• Koordination von Sales Anfragen (Key Account, Area Sales und Regional Manager) und interne Weiterleitung an das Back Office • Vorbereitung von Business Meetings und Veranstaltungen • Bearbeitung von Belastungsanzeigen (BA) • Pflege und Bearbeitung von Preisänderungen und Konditionen • Erstellung von Reports und Statistiken • Administration von Werbekostenzuschuss und Budget • Arbeiten am PC mit Microsoft Outlook, Word, Excel und PowerPoint

• Auftragserfassung, Überwachung und Bearbeitung in Online-Systemen • Vorbereitung, Abwicklung und Klärung von Retouren und Reklamationen mit Kunden, Logistik, Buchhaltung und Fachabteilungen • Vermittlung zwischen Elektronikfachhändler, Einkaufsgruppen und Außendienstmitarbeitern

• Vorbereitung von Auftragsunterlagen • Auftragserfassung in verschiedenen Online-Systemen • Terminkoordination • Annahme und Bearbeitung von Störungen • Koordinierung und Überwachung aller Entstörungsmaßnahmen • Rechnungskontrolle • Einreichen und überwachen von Reklamationen sowie Gutschriften • Arbeiten am PC mit Microsoft Outlook, CRM Programm (Genesis World), Telekom Business Partner Portal, CRM SAP C4C sowie Colt Online und Colt eOrder

• Kundenberatung und Vertrieb von Telekommunikationsdienstleistungen an Privat und Geschäftskunden (Einzelunternehmer und Mittelstand) • Umsetzung und Entwicklung von Verkaufsförderungsaktionen • Deeskalationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit • Terminvereinbarung und Koordination • Ausführen von Bestandskorrekturen und Warenrücknahme