Nils Holm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nils Holm
- 2 Jahre und 11 Monate, Mai 2011 - März 2014DATAGROUP
IT-Systemtechniker bei ECE Projektmanagement GmbH & Co. KG, Service Desk
• 1st-Level-Support für alle bei der ECE eingesetzte Soft- und Hardware • 2nd-Level-Support für Microsoft Office (2003, 2010) und Windows (XP, 7) • Umfassende Dokumentation gemeldeter Störungen und Service Anfragen (incl. Klassifizierung, Kategorisierung und Störungsanalyse) in Form von Tickets in deutscher und englischer Sprache im Trouble-Ticket-System „Omnitracker“
- 3 Monate, Feb. 2011 - Apr. 2011
Mitarbeiter im Technischen Support bei HanseNet Telekommunikation GmbH
Kelly Services GmbH
• Bearbeitung von Störungstickets, Statusanfragen und Rückmeldungen • Telefon-Leitungsmessung • Technische Hotline
- 4 Monate, Aug. 2010 - Nov. 2010
Sachbearbeitung IT-Angelegenheiten
Bezirksamt Eimsbüttel
• Pflege der Benutzerdaten, Ordner- und Berechtigungsstruktur (HaSI, ActiveDirectory, Exchange) • Aufnahme und Umsetzung von Hard- und Softwareänderungen im laufenden Betrieb. • Durchführen von Beschaffungen (Hard- und Software). • Beratung der Fachbereiche und der Behördenleitung in allen IT-bezogenen Fragen • Erstellung von Access Datenbanken für verschiedene Fachbereiche • Entwicklung eines Netzwerkdruckerkonzeptes
• Ausführung und Erstellung manueller Software-Tests • Qualitätssicherung der Software-Dokumentation sowie von Testfällen • Aufnahme von Fehlern in das Bugtracking-System BugTracker.NET • Ausführung von Fehlernachtests • Vertretung des Testmanagers und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2006 - Dez. 2007
EDV-Abteilung
Institut für Iberoamerika-Kunde (IIK)
Ausbildung von Nils Holm
- 5 Jahre und 6 Monate, Aug. 2003 - Jan. 2009
Informatik
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW)
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2000 - Juni 2002
Informatik
Staatliche Gewerbeschule Informations- und Elektrotechnik G18
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Portugiesisch
Grundlagen
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