Nina Schippers

Zu meinen Aufgaben gehört die Planung und Umsetzung verschiedener Werbemöglichkeiten von diversen Kunden. Zusammen mit einem sechsköpfigen Team arbeite ich an Preiskalkulationen, verschiedensten Excel-Tabellen und stelle das Bindeglied zwischen Kunde und Dienstleiter dar. Die tägliche Arbeit mit MS Office Programmen ist hierbei Hauptbestandteil meiner Arbeit.

Hier war ich für die Bereiche Disposition, Kundendienstservice und Reklamationsmanagement zuständig. Zu meinen Hauptaufgaben gehörten das Erfassen von Wareneingängen und Lieferscheinen, das Erstellen von Tourenpapieren wie Rechnungen, Inkassolisten und Pflegehinweisen, ebenso das Planen der Auslieferungen mit den der Kompetenzen entsprechenden Monteuren. Im Bereich Kundendienstservice war ich für die schriftliche und telefonische Annahme von Reklamationen und deren Bearbeitung verantwortlich.

Meine wesentlichste Aufgabe war die termingerechte Planung der Service- und IT-Techniker. Hierbei handelte es sich um die Terminierung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitern, der eigenständige First-Level-Support am Telefon, die Auftragsannahme, sowie die Bearbeitung von Aufträgen und die Einarbeitung/Betreuung von zwei Auszubildenden innerhalb der Abteilung. Außerdem organisierte ich die Urlaubsplanung der gesamten Technikabteilung