Noli Hadri

Sicherer und DSGVO-konformer Umgang mit sensiblen Mitarbeiterdaten Gutes Verständnis von HR-Richtlinien, Arbeitsrecht und Compliance Analytische und strukturierte Arbeitsweise zur Sicherstellung der Datenintegrität Erfahrung mit HR-Systemen, digitalen Personalakten und Berichtserstellung Präzise Dokumentation und sorgfältiges Datenmanagement Professionelle Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit HR-Teams Wahrung von Vertraulichkeit in allen administrativen Prozessen

Kundenservice-Infrastruktur für ein neues Produkt aufgebaut (Teamstruktur, Workflows, Serviceprozesse) Dokumentation zu Rollen, Verantwortlichkeiten und Betriebsabläufen erstellt Richtlinien, Compliance- und Qualitätssicherungsmaßnahmen etabliert Schulungsprogramme für neue Mitarbeitende entwickelt und implementiert Helpdesk-System inkl. Automatisierungen und Eskalationsprozessen eingerichtet KPIs zur gezielten Verbesserung von Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit überwacht und analysiert.

Führungskompetenzen im Team durch Vorbildfunktion und gezielte Entwicklungsmaßnahmen gefördert. Regelmäßige Schulungen zur Stärkung fachlicher und sozialer Kompetenzen durchgeführt. Kontinuierliches Feedback und individuelles Coaching zur Leistungssteigerung der Teammitglieder gegeben.

Kundenanfragen, Beschwerden und Serviceanliegen professionell bearbeitet Detaillierte Kundendaten gepflegt und zeitnahe Problemlösungen sichergestellt Einhaltung von Serviceprotokollen und Qualitätsstandards gewährleistet

Schwerpunkte: Datenschutzrecht (DSGVO), Künstliche Intelligenz & Recht, Digitale Ethik, IT-Vertragsrecht, Cybersicherheitsrecht sowie Corporate Governance in digitalen Umgebungen

Abschlussarbeit: „Die Entwicklung und Reformen der Verfassung der Republik Kosovo“