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Norbert Bauer

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, 1st-Level Supporter, Allgeier Public SE
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

First-Level-Support
Second Level Support
Help Desk / Desktop Support
technischer Innen- und Außendienst
Kundenbetreuung
Kundenservice
Reparatur von
Desktops: FSC
Dell
Drucker: HP
Kyocera
Notebooks: FSC
Toshiba
HP
Server: HP
Aufbau und Einrichtung von PCs und Peripherie
Hard– und Softwarerollout nach Vorgaben
Android
WLAN
VoIP
Prüfung
Werkstofftechnik
Ausbildung
Vertrieb
Büro
Technische Sachbearbeitung
Deutsch
Kundenorientierung
Beratung
Akquise
Teamfähigkeit
Troubleshooting
Begeisterungsfähigkeit
Backoffice
Freundlichkeit
Administration
Elektronik
EDV
Führerschein
Handwerkliches Geschick
ITIL
MS Office
Nachhaltigkeit
Qualitätskontrolle
Reparatur
Support
Technik
Technisches Verständnis
Überprüfung
Zuverlässigkeit
Backoffice Sachbearbeitung

Werdegang

Berufserfahrung von Norbert Bauer

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    1st-Level Supporter

    Allgeier Public SE

  • 5 Monate, Aug. 2022 - Dez. 2022

    Dispatcher

    Migrasys GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Dez. 2018 - Aug. 2021

    ISB Deutschen Bundestag

    Paul IT-Service GmbH für den Deutschen Bundestag

    Anwendungssupport I IMAC-Services I Rollout-Durchführung I Softwareinstallation Support 1st Level, Support 2nd Level Ticketbearbeitung Troubleshooting, Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd Level, Support von Windows 10, Windows 7 / Office 2016, 2013 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

  • 8 Monate, Apr. 2018 - Nov. 2018

    Technischer Sachbearbeiter

    VIS für die Deutsche Telekom Technik (BeKB)

    VIS GmbH für Deutsche Telekom Technik GmbH, Technische Planung und Rollout Bedarfserkennung und Kapazitätsmanagement Betriebsstellen (BekB)

  • 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2015 - März 2018

    ISB Deutschen Bundestag

    the-it-company.de für den Deutschen Bundestag

    Anwendungssupport I IMAC-Services I Rollout-Durchführung I Softwareinstallation Support 1st Level, Support 2nd Level Ticketbearbeitung Troubleshooting, Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd Level, Support von Windows 10, Windows 7 / Office 2016, 2013 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2015

    ISB Deutschen Bundestag

    Vivento Interim Services GmbH für den Deutschen Bundestag

    Anwendungssupport I IMAC-Services I Rollout-Durchführung I Softwareinstallation Support 1st Level, Support 2nd Level Ticketbearbeitung Troubleshooting, Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd Level, Support von Windows 7 / Office 2013 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

  • 5 Monate, Aug. 2013 - Dez. 2013

    IT - Servicetechniker

    TASC GmbH

    Einsatz bei Computercenter für die Bundesanstalt für Materialforschung und -prüfung

  • 2 Monate, Juli 2013 - Aug. 2013

    J&S Automotive

    StarkLand Personaldienstleistungen GbR

  • 3 Monate, Mai 2013 - Juli 2013

    MyBrands Zalando eLogistics

    PrimaJob Berlin

  • 3 Monate, Okt. 2012 - Dez. 2012

    EDV-Supportmitarbeiter

    Randstad Professionals

    Einsatz bei HP CDS für die Allianz Versicherung

  • 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2012

    IT - Servicetechniker

    BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH

    Einsatz bei der Info AG für die Storengy und GASPool

  • 9 Jahre und 10 Monate, Jan. 2002 - Okt. 2011

    PC- und Netzwerkadministrator im VOS

    T-Systems Enterprise Services GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 1998 - Dez. 2001

    PC- und Netzwerkadministrator im VOS

    debis Systemhaus PCM Computer AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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