Mag. Nuray Yuvarlak

Angestellt, Managerin Market Insights & Customer Management, EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Stuttgart, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telefonischer Kundenservice
Cross Selling
CallCenter Steuerung
B2C-Vertrieb
Teamleitung
Steuerung operatives Tagesgeschäft
Projektspezifische Coachings und Trainings
Sales training
Personalauswahl
Personalentwicklung
Personalbetreuung
Teletutoring
hohes Engagement
Ideenreichtum
Vorträge
Lehre
Bewerbungstraining
Konzeptentwicklung
Teamplanung
Qualit.& quant. Monitoring
Kundenmanagement
Qualitätssicherung
Dozententätigkeit - Workshops
Prozessmanagement
Ausbildungsbetreuung
Kursbetreuung
Mitarbeiterführung
Teamentwicklung
Beratung
Sales Schulung
Vertrieb
Telekommunikation
Mobilfunk
Telefonische Kundenbetreuung
Beschaffung

Werdegang

Berufserfahrung von Nuray Yuvarlak

  • Current 5 years and 10 months, since Aug 2020

    Managerin Market Insights & Customer Management

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG
  • 5 months, Apr 2020 - Aug 2020

    Managerin Vertrieb Inbound

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG
  • 2 years and 5 months, Nov 2017 - Mar 2020

    Abteilungsleiterin Outbound

    Webhelp Deutschland

  • 2 years and 10 months, Jan 2015 - Oct 2017

    Training/ Coaching

    o|con Office Concept GmbH

  • 13 years, Feb 2002 - Jan 2015

    Dozent Kommunikationstechnik

    Duale Hochschule Baden-Württemberg

    Dozentin für Lern- und Arbeitstechniken, Präsentation, Körpersprache, Rhetorik

  • 5 months, Feb 2014 - Jun 2014

    Qualifizierung Personalreferentin

    WBS

    * Personalwirtschaft * Personalplanung und -gewinnung * Personalauswahl * Arbeits- und Sozialversicherungsrecht * Personaleinsatz und -entlohnung * Personalfreistellung * Personal-und Organisationsentwicklung * Grundlagen der Lohn- und Gehaltsabrechnung

  • 11 years and 11 months, Feb 2002 - Dec 2013

    Ausbildungsbetreuung - Einzelhandel - Mobilfunk

    .

    Ausbildung zum Kauffrau/-mann im Einzelhandel * Beschaffung und Betreuung des Auszubildenden * Bilödung und Unterweisung der Auszubildenden * Päd.-psycholog. Betreuung der Auszubildenden * Verkaufsschulungen

  • 7 months, Aug 2003 - Feb 2004

    Mitarbeiterin im Pilotprojekt "Online Akademie"

    Internationaler Bund: Freier Träger der Jugend-, Sozial- und Bildungsarbeit e.V.

    Mitarbeiterin im Pilotprojekt „IB Online Akademie“: Konzeptentwicklung und Administration der e-Learning-Lernplattform. Lehrtätigkeit im Berufsvorbereitungsjahr: Kommunikation, Bewerbungstraining

  • 4 months, Apr 2003 - Jul 2003

    Mitarbeiterin - Institut für Fördertechnik & Logistik

    Universität Stuttgart

    Konzeption und inhaltliche Betreuung der Ringvorlesung „Praxis der Ingenieurtätigkeit“

  • 3 years, Apr 2000 - Mar 2003

    Werkstudentin

    IBM Deutschland GmbH

    * Vorbereitung von Workshops und Erstellung von Kursunterlagen * Zielgruppenorientierte Erstellung von Seminarunterlagen und Erstellung digitaler Lernprogramme

Ausbildung von Nuray Yuvarlak

  • 16 years and 3 months, Oct 1996 - Dec 2012

    Berufs- und Wirtschaftspädagogik

    Universität Stuttgart

    E-Learning

  • 6 years and 3 months, Oct 1996 - Dec 2002

    Soziologie

    Universität Stuttgart

    Technik- und Umweltsoziologie; Sozialstrukturanalyse

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Turkish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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