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Jeronimo Ort

Angestellt, Senior Qualitätsmanager, CHECK24 Vergleichsportal
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Care
Training & Coaching
Interdiziplinäres Denken
Beschwerdemanagement
Key performance indicators
Auswertung von Statistiken
Customer Relationship Management
Telefonische Kundenbetreuung
Schriftliche Kundenbetreuung
Customer Experience Design
Performance Reporting
B2C-Vertrieb
Cross-Selling
Up-Selling
Mitarbeiterschulung
Präsentationserstellung
Fundierte MS Office-Kenntnisse
Didaktische Kenntnisse
Vertriebserfahrung
Medienkompetenz
Design Thinking
Agile Methoden
Kommunikationsfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Selbstständigkeit
Neugierde
Zuverlässigkeit
Leistungsbereitschaft
Teamfähigkeit
Flexibilität
Mobilität
Kundenbetreuung
Kundenservice
Mobilfunk

Werdegang

Berufserfahrung von Jeronimo Ort

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Senior Qualitätsmanager

    CHECK24 Vergleichsportal
  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2021 - März 2023

    Qualitätsmanager

    CHECK24 Vergleichsportal
  • 9 Monate, Okt. 2020 - Juni 2021

    Aushilfenbetreuer

    CHECK24 Vergleichsportal
  • 6 Monate, Apr. 2020 - Sep. 2020

    Professional Kundenberater

    CHECK24 Vergleichsportal
  • 11 Monate, Mai 2019 - März 2020

    Kundenberater

    CHECK24 Vergleichsportal
  • 3 Monate, Feb. 2019 - Apr. 2019

    Qualitätsmanagement Prozess & Training im Kundenservice

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2017 - Feb. 2019

    Werkstudent Kundenbetreuung

    CHECK24 Vergleichsportal

    · Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen · Unterstützung der Sachbearbeitung · Beratung und Verkauf von Mobilfunk-Produkten (B2C) · Customer Recovery & Cross Selling · Einarbeitung und Coaching neuer Aushilfen in der Kundenbetreuung · Erstellung und Durchführung interner Schulungen

  • 1 Jahr, Okt. 2016 - Sep. 2017

    Sachbearbeiter im Kundenservice (Student. Aushilfskraft)

    Bundesanzeiger Verlag GmbH

    · Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen (First & Second-Level-Support) · Kompetente Beratung zu Produkten, Medien und Diensten · Allgemeine Arbeiten des Backoffices · Schwerpunkt der Inbound-Telefonie

  • 2 Monate, Feb. 2015 - März 2015

    Praktikant

    Theodor-Heuss-Schule, Solingen

  • 3 Monate, Feb. 2014 - Apr. 2014

    Call Center Agent

    020-Epos GmbH

    · Verkauf von Produkten eines namhaften Telekommunikationsanbieters (Up- & Cross-Selling) · Schwerpunkt der Outbound-Telefonie

  • 2 Monate, Dez. 2013 - Jan. 2014

    Praktikant

    Fanzeit GmbH

    · Redaktionelle Mitarbeit im Bereich Sportjournalismus · Gestaltung des Internetauftritts

Ausbildung von Jeronimo Ort

  • 4 Jahre, Apr. 2019 - März 2023

    BWL & Customer Experience Management

    Europäische Fernhochschule Hamburg

  • 5 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2019

    Physik/Geographie für das Lehramt an Haupt-, Real- und Gesamtschulen

    Universität zu Köln

  • 7 Jahre und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2013

    Schulische Fächer

    Viktoria-Gymnasium Essen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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