Özgür Gandar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Özgür Gandar
- Current 3 years, since Jun 2023
Abteilungsmanager
TARGOBANK
- Credit Card Services - Service Partner Management & Outsourcing
Service Partner Management & Outsourcing
• Leitung der Tages- und Geschäftssteuerung Kundenservice Sales • Vendor Management (Deutschland und Türkei) • Projektmanagement • Performance- und Dienstleistersteuerung • Vertriebscontrolling • Budgetverwaltung & Kostenanalysen • Produktivitätsanalysen • Prozessanalysen und –verbesserungen • MIS und Reportings • Ad-hoc Analysen etc.
• Ertrags- und Kostenanalysen • Produktivitätsanalysen • Performanceanalysen • Qualitätsanalysen • Prozessanalysen und –verbesserungen • Dialer Analysen, Forecasting und Kampangenmanagement • Projektmanagement (Einführung neuer IT Systeme & Produkte im Call Center) • Prozessmanagement (Analyse & Optimierung von Bearbeitungsprozessen) • Ad-hoc Analysen etc. • Vendor Management • Performance- und Dienstleistersteuerung • MIS und Reportings
- 1 year, Jan 2011 - Dec 2011
Dozent für kaufmännische Ausbildungsberufe
IMBSE GmbH
Dozent für Rechnungswesen und Betriebswirtschaftslehre
Flight Supervisor Delta Air Lines/ Northwest Airlines - Operationelle und personelle Leitung des täglichen Schichtbetriebes - Führen/ Fördern einer Gruppe von ca. 45 MitarbeiterInnen - Durchführung von Mitarbeitergesprächen - Dienstplanung/ Einsatzplanung - Einleitung fachlicher und disziplinarischer Korrektur- & Verbesserungsmaßnahmen - Administrative Tätigkeiten - Qualitätsmessungen - Beschwerdemanagement - Erstellung von Dienst-/Arbeitsanweisungen - Projektarbeiten etc.
Flight Supervisor Delta Air Lines/ Northwest Airlines - Operationelle und personelle Leitung des täglichen Schichtbetriebes - Führen/ Fördern einer Gruppe von ca. 45 MitarbeiterInnen - Durchführung von Mitarbeitergesprächen - Dienstplanung/ Einsatzplanung - Einleitung fachlicher und disziplinarischer Korrektur- & Verbesserungsmaßnahmen - Administrative Tätigkeiten - Qualitätsmessungen - Beschwerdemanagement - Erstellung von Dienst-/Arbeitsanweisungen - Projektarbeiten etc.
Ausbildung von Özgür Gandar
Wirtschaftswissenschaften
UNIVERSITÄT DUISBURG - ESSEN
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Turkish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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