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Özlem Cepni

Angestellt, Abteilungsleiterin Beschwerde- und Qualitätsmanagement (Ressort Marktmanagement), ERGO Group AG
Abschluss: Agile Coach & Transformation Consultant | Six Sigma Master Black Belt, Dr. Kaus & Partner ACADAMY | Six Sigma College - American Society for Quality
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Transformation
Leadership
Lean Management
Coaching
Six Sigma
Analytische Fähigkeiten
Projektleitung
Agile Methoden
Präsentationsfähigkeit
Marktanalysen
Digitalisierung
Statistische Analysen
Controlling
Change Management
Risk Management
SAS-Software
SAP HCM
Produktentwicklung
Coaching Tools

Werdegang

Berufserfahrung von Özlem Cepni

  • Bis heute 3 Jahre, seit Aug. 2022

    Abteilungsleiterin Beschwerde- und Qualitätsmanagement (Ressort Marktmanagement)

    ERGO Group AG
  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2021 - Juli 2022

    Leiterin Beschwerde- und Optimierungsmanagement (Ressort Marktmanagement)

    ERGO Group AG
  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2019 - Dez. 2020

    Leiterin Zentrales Beschwerdemanagement

    ERGO Group AG

  • 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2016 - Jan. 2019

    Referentin Compliance - Projekte und Sonderaufgaben

    ERGO Group AG
  • 2 Jahre und 8 Monate, Apr. 2014 - Nov. 2016

    Referentin Produktmanagement DKV AG

    ERGO Group AG
  • 4 Jahre, Apr. 2010 - März 2014

    Fachangestellte im Antragsservice DKV AG

    ERGO Versicherungsgruppe AG

  • 3 Jahre, Apr. 2007 - März 2010

    Fachangestellte im Kundenservice Center DKV AG

    ERGO Versicherungsgruppe AG

  • 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2004 - Feb. 2007

    Ausbildung zur Versicherungskauffrau

    Bertram Versicherungsmakler GmbH

Ausbildung von Özlem Cepni

  • 8 Monate, Juli 2021 - Feb. 2022

    Agile Coach & Transformation Consultant | Six Sigma Master Black Belt

    Dr. Kaus & Partner ACADAMY | Six Sigma College - American Society for Quality

  • 3 Jahre und 5 Monate, März 2011 - Juli 2014

    Fachhochschule Köln – Institut für Versicherungswesen

  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2008 - Juni 2010

    Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e.V.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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