Ole Manz

Angestellt, Senior Operations Manager, RegioHelden GmbH
Stuttgart, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Manager
Prozessentwicklung
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Daten-Management
Reporting
Data Mining
Kundenservice
CRM
Kundenbindung
Eigenengagement
Implementierung von Strategien
Channel Marketing
CRM-Systeme
Reservierungsmanagement
Beschwerdemanagement
Kampagnenmanagement
Konzeption
Digital Marketing
Implementation
Database Management & Reporting
Marketing
E-Mail Marketing
Berichtswesen
Online Marketing
Qualitätsmanagement
Quality Management
Kundenbetreuung
Kreativität
Flexibilität
Belastbarkeit
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Ole Manz

  • Current 1 year and 8 months, since Oct 2024

    Senior Operations Manager

    RegioHelden GmbH

  • 3 years and 3 months, Jul 2021 - Sep 2024

    Operations Manager

    RegioHelden GmbH

  • 3 years and 1 month, Jun 2018 - Jun 2021

    Qualitätsmanager Kundenservice

    RegioHelden GmbH
  • 5 months, Jan 2018 - May 2018

    Elternzeit

    -

  • 11 months, Feb 2017 - Dec 2017

    Customer Relationship Manager

    Novafon GmbH

    Aufbau und Optimierung der Kundendatenbank, interne und externe Datengewinnung, Datenanalyse, Kampagnenmanagement, Projektmanagement, Konzeption und Implementierung eines abteilungsübergreifenden Berichtswesens, Entwurf einer Online Marketing Strategie, Optimierung und Pflege der relevanten IT-Systeme, telefonische Beratung und Betreuung von Kunden, Messestandbetreuung

  • 9 months, May 2016 - Jan 2017

    Sabbatical Leave

    -

  • 2 years and 9 months, Sep 2013 - May 2016

    Reservations & CRM Manager

    Kempinski Hotels S.A.

    Konzeption und Aufbau einer einheitlichen Reporting-Struktur, Auswahl und Implementierung einer Business-Intelligence-Lösung, Restrukturierung und Konzeption der Kunden- und Gastdatenbank, Konzepterstellung und Implementierung einer vereinheitlichten Gastkommunikation, Erstellung neuer Standards der Reservierungsabteilung und deren weltweiten Einführung, Sicherstellung von Kundenbindung über alle Vertriebskanäle

  • 2 years and 11 months, Nov 2010 - Sep 2013

    Loyalty Programme Coordinator

    Kempinski Hotels S.A.

    Implementierung und Ausbau des weltweiten Kundenbindungs- programmes, Konzeption des Markenauftrittes im Rahmen der Kundenbindung, System- und Prozessschulung von Mitarbeitern, Unterstützung der Hotels bei schwerwiegenden Gastbeschwerden

  • 6 months, Jun 2010 - Nov 2010

    E-Commerce & Marketing Assistant

    Hotel Nassauer Hof Wiesbaden

    Konzeption des Internetauftritts, Entwicklung einer Social-Media-Strategie, Betreuung und Entwicklung von Marketingprogrammen, Mitbewerberanalyse, Pflege der Online-Vertriebskanäle und Bewertungsplattformen

  • 2 years and 11 months, Aug 2007 - Jun 2010

    Auszubildender zum Hotelfachmann mit Zusatzqualifikation Hotelmanagement

    Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt

Ausbildung von Ole Manz

  • 2 years and 6 months, Oct 2004 - Mar 2007

    Wirtschaftswissenschaften

    Leibniz Universität Hannover

  • 6 months, Oct 2003 - Mar 2004

    Chemie

    Leibniz Universität Hannover

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Plattdeutsch Ostfriesland

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