Olga Morgounova
Werdegang
Berufserfahrung von Olga Morgounova
- Current 3 years, since Jun 2023
Junior Service-Manager
Infoguard Deutschland GmbH
- 1 year and 4 months, Feb 2022 - May 2023
Service-Managerin
More Holding GmbH
•Führung von Teamleads und Call Agenten • Koordination Tagesbetrieb • Personaleinsatz und Schichtstärken planen • Einhaltung SLA überwachen & sicherstellen • Lösungsfindung von Störungen im Betrieb • Optimierung Arbeitsprozesse und -abläufe • Fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter • Enge Zusammenarbeit mit Quality Management für Trainingsmodule und -inhalte • Ansprechpartner des 60-köpfigen Teams • Führen von Mitarbeitergesprächen
- 1 year, Feb 2021 - Jan 2022
Teamleiter
More Holding GmbH
Sprachen
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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