Oliver Dorn

Angestellt, Fileservice Engineer (Professional System Engineer III), Deutsche Telekom IT GmbH

Bamberg, Germany

Skills

Avaya
Aspect
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Perl
SQL
Oracle
MSSQL
MySQL
VB
HTML
XML
VXML
CTI
CMI
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Contact Center
Service Desk
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Netzwerk
LAN
Vermittlungstechnik
ISDN
POTS
UG-SanEl
FMD
IuK
Routing
internationale Erfahrung
TCP/IP
Extreme Networks
Switching
Windows
Operations
Software Development
CSharp
Unified Communications
Cisco
Mobilfunktechnik
GSM-Netz
Huawei
Ericsson
UMTS-Technologie
LTE
GSM-Technologie

Timeline

Professional experience for Oliver Dorn

  • Current 3 years and 2 months, since 2020

    DevOps Engineer

    Deutsche Telekom IT GmbH

  • Current 5 years and 3 months, since Dec 2017

    Fileservice Engineer (Professional System Engineer III)

    Deutsche Telekom IT GmbH

  • 2 years and 11 months, Jan 2015 - Nov 2017

    Service Engineer Mobilfunk

    Deutsche Telekom Technik GmbH

  • 15 years and 3 months, 2001 - Mar 2016

    Gruppenleiter, IuK, Mitglied UG-SanEl

    Bayerisches Rotes Kreuz

    Gruppenleiter innerhalb der Bereitschaft Bamberg 1. Fachdienst IuK (Information und Kommunikation, ehem. Fernmeldedienst, FMD). Multiplikator Gundlagen IuK (Sprechfunkausbildung) Mitglied der UG-SanEl Bamberg Stadt.

  • 5 years and 5 months, Sep 2009 - Jan 2015

    Application Manager (Professional System Engineer II)

    T-Systems International GmbH

    Erweiterung des weltweiten Contact Centers (ACD, CTI, eMail, Fax, IVR, Reporting) für die internationalen Service Desks auf Avaya-Basis. Überführung der internationalen Service Desks und Remote Service Gruppen von T-Systems auf die globale Plattform.

  • 2 years and 9 months, 2007 - Sep 2009

    Anwendungsberater

    T-Systems Enterprise Services GmbH

    Aufbau eines weltweiten Contact Centers (ACD, CTI, eMail, Fax, IVR, Reporting) für die internationalen Service Desks auf Avaya-Basis. Überführung des bestehenden ACD-Verbundes sowie internationaler Service Desks und Remote Service Gruppen auf die neue, globale Plattform.

  • 2006 - 2007

    Senior Techniker

    T-Systems International

    Verwaltung und Weiterentwicklung des ACD-Verbundes (Aspect), der CTI-Lösungen und des ACD-Reportings innerhalb T-Systems. Design eines globalen Contact Centers innerhalb T-Systems.

  • 1998 - 2005

    Techniker

    Deutsche Telekom CSM

    Aufbau, Verwaltung und Entwicklung des internen ACD-Verbundes (Aspect) von DeTeCSM / T-Systems innerhalb Deutschlands, später Ausweitung auf Frankreich und Ungarn. Entwicklung von CTI-Lösungen für den Einsatz im Service Desk und Einbindung in Remedy ARS Entwicklung eines DWH für Reporting auf Kennzahlen-Basis.

  • 1997 - 2001

    Sanitäter

    Bayerisches Rotes Kreuz

    Sanitäter Fachdienst Technik und Sicherheit

  • 1 year, Feb 1997 - 1998

    Support Spezialist

    Deutsche Telekom CSM

    First Level Support für die IT der Deutschen Telekom (Clients, Server, Netze, Mainframes, Accountmanagement)

  • 3 years and 6 months, Sep 1993 - Feb 1997

    Kommunikationselektroniker (TK)

    Deutsche Bundespost Telekom

    erfolgreiche Ausbildung zum Kommunikationselektroniker mit Fachrichtung Telekommunikationstechnik

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Informationsaustausch zu modernen Technologien

Interests

Linux
Serveradministration
Programmierung
Technologie
Rechenzentren
IT-Netzwerke
SciFi
Technik
Naturwissenschaften
Telekommunikation
IT
ICT
Informationstechnologie
Katastrophenschutz
Vermittlungstechnik
ACD
CTI
Softwareentwicklung
Hardwareentwicklung
Microcontroller
Microprozessoren
Elektronik
Heimkino
Homecinema
Kino
Videoschnitt
Fotografie
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