Oliver Dorn
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Dorn
- Current 1 year and 5 months, since Jan 2025
DevOps Engineer
Deutsche Telekom AG, DT Technik GmbH
- 5 years, 2020 - Dec 2024
DevOps Engineer
Deutsche Telekom IT GmbH
- 7 years and 1 month, Dec 2017 - Dec 2024
Fileservice Engineer (Professional System Engineer III)
Deutsche Telekom IT GmbH
- 2 years and 11 months, Jan 2015 - Nov 2017
Service Engineer Mobilfunk
Deutsche Telekom Technik GmbH
Gruppenleiter innerhalb der Bereitschaft Bamberg 1. Fachdienst IuK (Information und Kommunikation, ehem. Fernmeldedienst, FMD). Multiplikator Gundlagen IuK (Sprechfunkausbildung) Mitglied der UG-SanEl Bamberg Stadt.
- 5 years and 5 months, Sep 2009 - Jan 2015
Application Manager (Professional System Engineer II)
T-Systems International GmbH
Erweiterung des weltweiten Contact Centers (ACD, CTI, eMail, Fax, IVR, Reporting) für die internationalen Service Desks auf Avaya-Basis. Überführung der internationalen Service Desks und Remote Service Gruppen von T-Systems auf die globale Plattform.
- 2 years and 9 months, 2007 - Sep 2009
Anwendungsberater
T-Systems Enterprise Services GmbH
Aufbau eines weltweiten Contact Centers (ACD, CTI, eMail, Fax, IVR, Reporting) für die internationalen Service Desks auf Avaya-Basis. Überführung des bestehenden ACD-Verbundes sowie internationaler Service Desks und Remote Service Gruppen auf die neue, globale Plattform.
- 2006 - 2007
Senior Techniker
T-Systems International
Verwaltung und Weiterentwicklung des ACD-Verbundes (Aspect), der CTI-Lösungen und des ACD-Reportings innerhalb T-Systems. Design eines globalen Contact Centers innerhalb T-Systems.
- 1998 - 2005
Techniker
Deutsche Telekom CSM
Aufbau, Verwaltung und Entwicklung des internen ACD-Verbundes (Aspect) von DeTeCSM / T-Systems innerhalb Deutschlands, später Ausweitung auf Frankreich und Ungarn. Entwicklung von CTI-Lösungen für den Einsatz im Service Desk und Einbindung in Remedy ARS Entwicklung eines DWH für Reporting auf Kennzahlen-Basis.
Sanitäter Fachdienst Technik und Sicherheit
- 1 year, Feb 1997 - 1998
Support Spezialist
Deutsche Telekom CSM
First Level Support für die IT der Deutschen Telekom (Clients, Server, Netze, Mainframes, Accountmanagement)
- 3 years and 6 months, Sep 1993 - Feb 1997
Kommunikationselektroniker (TK)
Deutsche Bundespost Telekom
erfolgreiche Ausbildung zum Kommunikationselektroniker mit Fachrichtung Telekommunikationstechnik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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