Oliver Haag

Implementierung von IT Service Management Prozessen innerhalb der IT, internet Consultant für IT Ifrastruktur und Services

Mobiles Tonstudio für Orchester, Chor und Bühne. Guter Ton aus Leidenschaft :-)

Leitung des IT Infrastruktur-Teams.

Standardisierung der Infrastruktur (Netzwerk und Server) an europäischen Standorten. Entwicklung eines "intelligenten" Logon-Scripts. Einführung eines globalen Patch-Prozesses. Implementierung einer Softwareverteilung und eines Deployment-Prozesses.

Verantwortung für die strategische Ausrichtung der IT, Führung des internen Teams und Steuerung der externen Dienstleister, Sicherstellen der optimalen Prozessunterstützung durch die IT-Systeme (insbesondere e-Business, ERP und Kommunikation)

Leiter des Competence Centers für Service Management Prozesse im Bereich Betriebsführung (Operations), Steuerung des Systemmanagements und operative Verantwortung für das Service Level Reporting.

Koordination des Monitorings und der damit verbundenn Prozesse zur Sicherstellung der IT Servicequalität. Reporting der erbrachten Leistungen, internes Service Level Management

Produkt.-Manager, Service-Manager