Oliver Piesche

Angestellt, Business Process Specialist, ista Customer Service GmbH
Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektimplementierung
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Conversational Design
BPMN 2.0
Mitarbeiterführung und Entwicklung
Toolkenntnisse OTRS/Typo3/Visio/Excel/PowerPoint
Datenschutz
Coaching
Hang zu klaren deutlichen Strukturen
Inbound
Geschäftsprozessmodellierung
Vorliebe für nachhaltige praxisorientierte Prozess
Outbound Sales
Prozesse
Projektmanagement
Deutsche Sprache
MS Office
Prozessmodellierung
Qualitätsmanagement
Zendesk
Zendesk Admin
Babelforce Admin
Babelforce Administrator
Zendesk Administrator
Moderations- / Präsentationsfähigkeit
zielstrebige Persönlichkeit
strukturierte Arbeitsweise
Ganzheitliches Denken und Handeln
Soziale Kompetenz
Erfahrung im Mobilfunksektor
Analytisches Denken
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Piesche

  • Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit März 2022

    Business Process Specialist

    ista Customer Service GmbH
  • 6 Jahre und 6 Monate, Sep. 2015 - Feb. 2022

    Prozessmanager

    TELUS International Europe
  • 6 Jahre und 8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2015

    Call Center Agent/ Teamsupport

    Competence Call Center

    Teamsupport Inbound für einen Namenhaften Mobilfunkanbieter. Spezialist für Mobile Number Porting. Fachtrainer und Ansprechpartner Thema MNP.

  • 5 Monate, Sep. 2009 - Jan. 2010

    Call Center Agent Inbound

    Competence Call Center

    Inbound Service/Sales für Versicherungsgesellschaft

  • 5 Jahre und 10 Monate, Jan. 2003 - Okt. 2008

    Stabsunteroffizier

    Stabskompanie 13.Panzergrenadierdivision Leipzig

    Leiter im operativen Geschäft des Offizierskasino zu Leipzig e.V. → Erklärung Offizierskasino siehe Wiki.Zu den von mir geplanten Veranstaltungen gehören das Benefizkonzert der Bundeswehr im Gewandhaus Leipzig (2004-2008). Weiterhin ausgestattet wurden Besuche diverser politischer Größen (Hans-Dietrich Genscher, Wolfgang Tiefensee,Peter Struck, Franz Josef Jung sowie Angela Merkel).

  • 5 Monate, Feb. 2007 - Juni 2007

    Personalmarketing Coach

    GRAF & CIE. LEIPZIG

  • 1 Jahr, Feb. 2006 - Jan. 2007

    Finanzberater

    KSG Finanz- + Wirtschaftsmanagement AG

  • 4 Monate, Okt. 2002 - Jan. 2003

    Stabsunteroffizier

    2.Führungsunterstützungsregiment 70 Leipzig

    Grundausbildung in der General-Olbricht-Kaserne in Leipzig

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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