Oliver Schaaf
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Schaaf
- Bis heute 17 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2008
Geschäftsführer
Aus Mi-> wird Prograt-IS GmbH
- Konzeption & Umsetzung einer intern. WIndows 7 Migration (3.000 Seats) - Stabilisierung des Incidentmanagements nach erfolgter ITSM Implementierung (ITSM Tool -> Omnitracker) - Projektleitung für ein europaweites PoS Replacement (> 1.000 Filialen) - Implementierung einer Service Delivery Organisation (Gewerke : Service Desk, Desktop Services & Shop Services Support) - Implementierung einer Request Management Lösung auf Basis ITSM "HP-Service Manager 7"
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2007 - Apr. 2008
Service Delivery Manager
Fujitsu Services GmbH
Fachl. Verantwortung für 60 Mitarbeiter •Operative Verantwortung für einen internationalen Account : Shop Services (etwa 1.300 Filialen) Service Desk (Volumen: 150.000 Anwenderanfragen pro Jahr) Desktop Services (etwa 5.000 Endanwender)
- 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2004 - März 2007
IT-Consulting & Projectmanagement
Fujitsu Services GmbH
•Verantwortlicher Projektleiter für die Migration einer Servicedesk Infrastruktur; Kapazität > 60 Agents •Teilprojektleitung für ein europaweites Rollout im Retailumfeld •Verantwortlich für die Implementierung einer Outtasking Printmanagement Lösung
- 10 Monate, Aug. 2003 - Mai 2004
Sales Consulting
Fujitsu Services GmbH
•Erstellung von Angebotsteilen zu Fachthemen: Roll Out & SW-Verteilung •BID Management •Mitarbeit bei der Definition und Ausarbeitung von neuen Offerings •Qualitätssicherung von Angeboten
- 3 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2003
IT Project Manager
http://www.fujitsu.com/de
Ausbildung von Oliver Schaaf
- 3 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2003
Informatik
Heinrich Hertz Kollegschule
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Klartext
-
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