Oliver Schaaf
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Schaaf
- Current 18 years and 2 months, since Apr 2008
Geschäftsführer
Aus Mi-> wird Prograt-IS GmbH
- Konzeption & Umsetzung einer intern. WIndows 7 Migration (3.000 Seats) - Stabilisierung des Incidentmanagements nach erfolgter ITSM Implementierung (ITSM Tool -> Omnitracker) - Projektleitung für ein europaweites PoS Replacement (> 1.000 Filialen) - Implementierung einer Service Delivery Organisation (Gewerke : Service Desk, Desktop Services & Shop Services Support) - Implementierung einer Request Management Lösung auf Basis ITSM "HP-Service Manager 7"
- 1 year and 1 month, Apr 2007 - Apr 2008
Service Delivery Manager
Fujitsu Services GmbH
Fachl. Verantwortung für 60 Mitarbeiter •Operative Verantwortung für einen internationalen Account : Shop Services (etwa 1.300 Filialen) Service Desk (Volumen: 150.000 Anwenderanfragen pro Jahr) Desktop Services (etwa 5.000 Endanwender)
- 2 years and 10 months, Jun 2004 - Mar 2007
IT-Consulting & Projectmanagement
Fujitsu Services GmbH
•Verantwortlicher Projektleiter für die Migration einer Servicedesk Infrastruktur; Kapazität > 60 Agents •Teilprojektleitung für ein europaweites Rollout im Retailumfeld •Verantwortlich für die Implementierung einer Outtasking Printmanagement Lösung
- 10 months, Aug 2003 - May 2004
Sales Consulting
Fujitsu Services GmbH
•Erstellung von Angebotsteilen zu Fachthemen: Roll Out & SW-Verteilung •BID Management •Mitarbeit bei der Definition und Ausarbeitung von neuen Offerings •Qualitätssicherung von Angeboten
- 3 years, Aug 2000 - Jul 2003
IT Project Manager
http://www.fujitsu.com/de
Ausbildung von Oliver Schaaf
- 3 years, Aug 2000 - Jul 2003
Informatik
Heinrich Hertz Kollegschule
Sprachen
German
English
Klartext
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